Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Buzdolabı 6 Aydır Tamir Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

13 Kasım 13:52
373

Arçelik 283720 model buzdolabımı 2019 yılında satın aldım ve ek garanti ile toplamda 6 yıl garanti kapsamına aldım. İlk aldığım buzdolabı 4 ay sonra bozuldu, firma tarafından yenisiyle değiştirildi. Ancak yeni verilen buzdolabı da yaklaşık 6 aydır kısmen soğutuyor ve tam anlamıyla çalışmıyor. Bu süreçte defalarca teknik servis geldi, tüm parçalar değiştirildi fakat sorun hala çözülmedi. Son olarak buzdolabımı atölyeye alacaklarını söylediler ancak yedek buzdolabı vermeyeceklerini, sadece tamir 10 günü geçerse yedek ürün sağlayabileceklerini belirttiler. Her evde yedek bir buzdolabı olduğu düşünülüyor sanırım, bu durumdan dolayı çok mağdur edildim.

Ankara/Mamak’ta yaşıyorum ve buzdolabım halen garanti kapsamında. Altı aydır devam eden bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve daha fazla mağdur edilmemeyi rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

19 Kasım 15:22

Arçelik'ten aldığım buzdolabımın garantisi devam ediyor gözüküyor dolabımın bütün parçalarını garanti ile değiştirdiler şimdi buzdolabı yapılamadığı için ürün yenisi ile değişeceği zaman garantisi yok diyorlar gelen teknik servisin elindeki cihazda da garantim gözüküyor ama sisteminizde gözükmüyor deyip değişime 39750 TL para talep ediliyor nasıl bir politikadır bu

arizali-buzdolabi-6-aydir-tamir-edilemiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
13 Kasım 15:05 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Buzdolabı Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Mağduriyet

Berfin
01 Ekim 15:54
447

Erhan
03 Temmuz 2023 14:35
1.597
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Sinem
05 Kasım 20:48
427
Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri