İlk Günden Aşırı Gürültülü Çamaşır Makinesi Değişim Talebi

30.10.2024 tarihinde İstanbul Eyüp Sultan’da bulunan Emre Yapı Emre Çarşım yetkili Arçelik mağazasından 10120mxs 10 kg 1200 devir silver çamaşır makinesini sıfır ürün olarak aldım. Makine ilk günden itibaren banyoda yerinden oynayacak kadar yürüyor ve traktör gibi aşırı derecede yüksek ses çıkarıyor. Devir hızı ya da program fark etmeksizin, sadece fişe takılı olup çalışmaya başladığı andan itibaren bu gürültü ve titreşim devam ediyor.

Aynı şikayetle şimdiye kadar 5 defa Arçelik servisi eve geldi, müşteri hizmetleri de durumu biliyor ancak tüm bu başvurulara rağmen ürünün ayıbı giderilemedi ve değişim talebim kabul edilmedi. Yeni aldığım bir makinenin bu kadar kısa sürede, üstelik ilk günden beri bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini ve buna rağmen değişim onayı verilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sürekli arıza kaydı açmak ve her seferinde aynı sorunla uğraşmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinem için ürün değişimi talep ediyorum.