to read complaints and reviews, or file yours.Migros Şubesinde Küflü Yoğurt Ve Fişsiz İade Reddi
13.05.2026 günü saat 09.30 sıralarında Kayseri m. Şimşek Caddesi üzerindeki Migros şubesinden Saray Çiftliği marka tava yoğurdu aldım. Eve geldiğimde yoğurdun küflü olduğunu fark ettim ve tekrar mağazaya gittiğimde raftaki ürünlere baktığımda iki paket dışında neredeyse tüm yoğurtların küflü olduğunu gördüm.
Durumu mağazadaki kasiyer bayana ve raf düzenlemede çalışan görevlilere ilettim. Ancak fiş olmadığı gerekçesiyle ürünü iade almayı kesinlikle kabul etmediler. Kasadan çıkarken fişi almadan çıktığımı, fişin de onlar tarafından çöpe atıldığını söylediler. Üslup ve davranış olarak da oldukça itici ve anlayıştan uzak bir tavırla karşılaştım.
Fiş bu kadar önemliyse, kasada müşteriye mutlaka fişin verilmesini ve fişlerin çalışanlar tarafından alınıp çöpe atılmamasını, personelin müşteriye karşı daha anlayışlı ve saygılı bir şekilde iletişim kurmasını istiyorum. Küflü çıkan yoğurdun iadesinin alınmasını ve bu şubede hem ürün kontrollerinin hem de müşteri ilişkilerinin düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.05.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Kayseri Melikgazi’de bulunan Şht. Ütğm. Köşk, Şht. Üst. Mustafa Şimşek Bulvarı No:36/A adresindeki Migros şubesinden Saray Çiftliği marka tava yoğurt satın aldım. Ürünü eve geldiğimde açtığımda yoğurdun küflü olduğunu gördüm, bunun üzerine iade veya değişim için tekrar mağazaya gittim.
Mağazada ürünü gösterdiğimde sadece aldığım yoğurdun değil, aynı markanın raftaki diğer yoğurtlarının da küflü olduğunu fark ettik; iki ürün dışında kalanların hepsi reyondan kaldırıldı. Buna rağmen kasada fişim olmadığı gerekçesiyle ürünü iade alamayacaklarını, fişin çöpe atıldığını söyleyince de “Biz çöpten fiş aramayız” şeklinde itici ve kaba bir ifade kullandılar. Zaten fişi almadan çıkmıştım, bugüne kadar da bu mağazadan alışveriş yaparken çoğu zaman fiş almadan ayrılıyorduk; fişin bu kadar kritik olduğu da özellikle belirtilmemişti.
Hem bozuk ve sağlıksız bir ürün satılması hem de personelin üslubu ve yaklaşımı beni ciddi anlamda rahatsız etti. Ayıplı ürünün fiş şartı aranmadan iade alınmasını ve bu süreçte kaba konuşan personel hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra aynı mağaza ile tekrar muhatap olmak istemiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
