Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34548341
1
Altuğ sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Buz Yapma Makinem İçin Servis Çözüm Sunmadı, Mağduriyetim Sürüyor

profile
Altuğ
Arçelik
14 Aralık 2025 10:50
136

Arçelik bym 5111 ı buz yapma makinesini kullanırken yaklaşık bir haftadır cihazın su almadığını ve buz yapmadığını fark ettim. Ürünü bu şekilde kullanamadığım için Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili servis yönlendirildi.

Servis ürünü alıp götürdü ancak kapağını bile açmadan geri getirdi ve herhangi bir işlem yapılmadan teslim edildi. Ürün bana geri geldikten sonra aynı sorunları yaşamaya devam ettim, cihaz hâlâ su almıyor ve buz yapmıyor.

Ürünü mevcut haliyle kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve buz yapma makinemin ürün değişimi ile çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

15 Aralık 2025 13:05

31 Temmuz 2025 tarihinde Eskişehir Kılıcal Arçelik bayisinden bym 5111 ı model buz yapma makinesi satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra geçen hafta cihaz su almamaya başladı ve buz yapmayı tamamen kesti.

19.12.2025 tarihinde tarafıma yönlendirilen Vişnelik Mahallesi, Yılmaz İstanbul isimli Arçelik yetkili servisi geldi ancak cihazla ilgili hiçbir işlem yapmadan ürünü olduğu gibi bırakıp gittiler. Herhangi bir servis fişi ya da resmi belge de düzenlemediler. Buna rağmen yaşadığım sorun aynen devam ediyor.

Telefonla yaptığım görüşmelerde yine aynı servise yönlendirildim, kimse sorumluluk almıyor ve sorun çözülmüyor. Arçelik gibi bir markanın bu kadar ilgisiz davranması ve ürününün arkasında durmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bu kadar yeni alınmış ve arızalı olan bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini, buz yapma makinemin değişimini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik Logo
Arçelik
14 Aralık 2025 15:27 (Şikayetten 4 saat sonra)
Altuğ
Altuğ
15 Aralık 2025 12:55

Hiçbir şekilde sonuçlanmadı servis şikayetimi belirtim yine aynı saçma sapan servise yönlendirdiler. Paranın iadesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Otomatik Kapı Sistemi Arızası Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

profile
Erdoğan
Arçelik
31 Ağustos 2025 20:00
438

Arçelik 6567wfı model otomatik kapı sistemini 1 ay önce Arçelik Online üzerinden satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında, ayrıca ek garantisi de mevcut. Yaklaşık 1 haftadır cihazda ciddi sorunlar yaşıyorum. Elektrik gidip geldiğinde cihaz kapalı konumda kalıyor ve otomatik kapı açma sırasında iç...

Arçelik Yoğurma Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Veya İade İstiyorum

profile
Neziha
Arçelik
27 Ağustos 2025 03:39
5.523

Arçelik 6471 model hamur yoğurma makinesini yaklaşık 2 ay önce aldım. İlk günden beri verimli çalışmayan bu makine, krem şanti çırparken bozuldu. Büyük uğraşlar sonucu servisin gelip ürünü almasını sağladım, ancak bu süreç neredeyse 1 ay sürdü. Servis, kayışın çıktığını söyleyip ürünü geri getirdi f...

Arçelik Gurme Şef Cihazı Ve Servis Sorunları

profile
Ekrem
Arçelik
23 Aralık 2024 09:47
5.611

Arçelik Gurme Şef cihazından almıştım. Uzun süre kullanmadık. Altı ay sonra kullanma başladık ve daha bir hafta dolmadan ürün arıza yaptı (E01 hatası veriyor). Olabilir dedik ve servis talebi açtık. (30 Kasım) Servis geldi. Cihazı almaya, güç kablosu gerekiyor mu dedim, gerek yok dedi ve sadece ci...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Arçelik yetkili servis Arçelik acarlar Arçelik arıza Arçelik buz yapma makinesi Arçelik cihazlarım Arçelik ürün değişimi
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri