to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2024 tarihinde İstanbul Şişli Nişantaşı şubesinden s Telve Tkm model kahve makinesini satın aldım. Ürün arıza yaptığı için iki kez servisinize alındı, her seferinde tamir edildiği söylenerek tarafıma teslim edildi ancak sorunlar devam etti.
Son olarak yaklaşık 13.01.2026 tarihinde kendi makinem yerine bana bambaşka, en az 6–7 yıllık olduğu çok net belli olan eski bir kahve makinesi getirildi. Tüm telefon görüşmelerimde ve yaptığım diğer iletişimlerde bu makinenin bana ait olduğunu iddia etmeye devam ettiler. Ben kendi kahve makinemin veya en azından sıfır ve aynı model bir makinenin verilmesini, yani tüketici olarak en doğal hakkımı talep ettim fakat maalesef olumlu bir dönüş alamadım.
Şu anda başkasına ait, yıllanmış bir makineyi kullanmaya adeta mecbur bırakılmak isteniyorum. Bu durumu Arçelik gibi büyük bir firmaya hiç yakıştıramıyorum. Kendi makinemin sıfır ve aynı model olacak şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde tüm tüketici haklarımı kullanarak sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı bilgilerinize sunuyorum. İletişim sağladığım numaralar 0216 755 28 28 ve 0850 210 08 88’dir.
22.10.2024 tarihinde İstanbul Şişli Arçelik bayisinden bir Arçelik kahve makinesi satın aldım. Ürün arıza yaptığı için iki kez İstanbul Dudullu yetkili servisine alındı, her seferinde “arızası giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi. Son teslim tarihi yaklaşık 13.01.2026 civarıydı ancak bu teslimatta gelen makinenin bana ait olmadığını fark ettim.
Kendi makinemi servise vermeden önce üzerinde özellikle bıraktığım bir iz vardı, bu nedenle makineyi rahatlıkla tanıyabiliyorum. Ayrıca elimde faturam ve seri numaralı belgelerim mevcut. Buna rağmen tarafıma gönderilen makine hem benim makinem değil, hem de kendi makinemin seri numarasını getirilen farklı makineye yapıştırıp göndermişler. Tüm bu açık duruma ve uğraşlarımıza rağmen yetkililer hâlâ getirilen makinenin bize ait olduğunu iddia ediyor ve bir adım dahi ilerleyemiyoruz.
Arçelik gibi büyük ve kurumsal bir firmaya bu yaklaşımı ve çözüm sunulmamasını kesinlikle yakıştıramıyorum. Kendi makinemin tarafıma iade edilmesini ya da aynı model kahve makinesinin yenisinin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma verilmesini talep ediyorum.
2024 yılı Kasım ayında aldığım Arçelik TKM 9961S Telve Türk kahve makinem, satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra Türk kahvesini düzgün pişirmemeye başladı ve defalarca sorun yaşadım. Bu nedenle cihazı İstanbul Dudullu Arçelik yetkili servisine tam 3 kez göndermek zorunda kaldım. Üçüncü gönderimden son...
2023 yılında İstanbul’daki bir mağazadan satın aldığım Arçelik Telve TKM9961S kahve makinem yaklaşık 1 aydır çalışmıyor ve sürekli hata ışığı yanıyor. Yetkili servise başvurduğumda, ana kart değişimi gerektiği ve bunun için neredeyse sıfır makine ücreti kadar bir bedel talep edildiği bildirildi. Gar...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım Arçelik tkm 9961 Telve kahve makinesini sadece 6 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde cihaz iki kez arıza yaptı. İlk arıza Mayıs ayında yaşandı ve makinenin tüm parçaları değişti. Ancak şimdi tekrar eksik pişirme sorunu yaşadım ve içindeki bir parça daha değişti. ...
Arçelik TKM9961S Telve kahve makinesini Mart 2023 tarihinde İstanbul Forum mağazasından iki adet satın aldım. Ürünü Ağustos ayında kullanmaya başladıktan sonra yaklaşık bir ay sonrasında ara sıra arızalar vermeye başladı. Bunun üzerine Arçelik servisine götürdüm, tamir edildiğini söylediler fakat bi...
2024 Nisan ayında Arçelik Ankamall bayisinden Telve model çift cezveli kahve makinesi satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, Aralık 2025’in son haftasında kahve makinem arızalandı ve destek almak için tekrar aynı bayiye gittim. Ürünü kendilerinden aldığımı, üzerinden iki yıl geçme...
Yorumlar