Reklamda Gösterilen Saat Yerine Alakasız Ürün Ve Tesbih Gönderildi

Sistem Okan Masa adlı internet sitesinde gördüğüm reklama güvenerek safir cam, su geçirmez ve fosforlu özelliklere sahip bir kol saati siparişi verdim. Ancak kargodan tamamen alakasız, reklamda gösterilenle hiçbir ilgisi olmayan farklı bir saat ve yanında tesbih çıktı. Ürün kesinlikle ilan edilen özelliklere sahip değil ve reklamda vaat edilen ürün gönderilmemiş durumda.

Siparişi yaklaşık dört gün önce verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Kapıda nakit ödeme yaptım, fakat paketi açıp içinden çıkanları görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Site üzerinde herhangi bir müşteri hizmeti telefonu veya ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulunmuyor, dolayısıyla iade veya değişim talebinde de bulunamıyorum.

Hem yanlış ürün gönderimi hem de ulaşılamayan bir firma ile karşı karşıyayım. Reklamda gösterilen ürünü ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Firmanın bu yanıltıcı uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.