to read complaints and reviews, or file yours. 
Valikonağı Caddesi’nde bulunan Arçelik bayisinden 04.05.2026 tarihinde satın aldığımız klimaların kurulumu 11.05.2026 tarihinde yapıldı. Burası bir estetik doktoru muayenehanesi ve eski bir bina olduğu için, tüm elektrik aksamı dahil olmak üzere her şey mimarla birlikte duvar içine gömülecek şekilde planlandı. Bu nedenle Arçelik tarafından adrese iki kez keşfe gelindi ve boruların duvarlara gömülüp temiz bir görüntü elde edilmesi yönündeki talebimiz açıkça iletilerek netlik sağlanmak istendi.
Ancak kurulum günü keşfe gelenlerden farklı bir ekip geldi ve kurulumu keşifte konuşulanlardan tamamen farklı şekilde yaptı. Memnun kalmadığımız için tekrar servis talebi oluşturduk. Sonrasında gelen başka bir servis yetkilisi, iki klimanın da hem hatalı, hem keşifte planlanandan farklı, hem de elektrik aksamına ilişkin hiçbir işlem yapılmadan alelacele kurulup gidildiğini bize bizzat onayladı.
Klimalardan biri pencere açıldığında kapıya çarpacak şekilde konumlandırılmış, diğeri ise alçıpan tavana bitişik monte edildiği için titreşimle alçıpan zarar verecek ve sağlıklı çalışmayacak bir pozisyonda yerleştirilmiştir. Defalarca boruların duvar içine gömüleceğini belirtmemize rağmen, gömülmeye uygun olmayan alüminyum borular kullanılmış, dairenin içinde aşırı uzun bırakılan borularla hem gömülme imkansız hale getirilmiş hem de son derece kötü bir görüntü oluşmuştur. Dış üniteler ise rastgele camın önüne, camları kapatacak şekilde konumlandırılmış, borular kısaltılmadan gelişigüzel bırakılmış ve binanın dışından bakıldığında da en düzensiz, rastgele yerleştirilmiş klimalar olduğu açıkça görülmektedir.
Tüm bu hatalı kurulumun düzeltilmesi ve boruların bakır boruyla değiştirilmesi için tarafımıza 16.000 TL ek ücret çıkarılmıştır. Ürünler henüz hiç kullanılmamış, elektrik bağlantıları dahi yapılmamış olmasına rağmen iade talebimiz de reddedilmiştir.
Hem hatalı ve standart dışı bir kurulum yapılması, hem dairemize zarar verilmesi, hem iş yerimizde ciddi zaman kaybına neden olunması, hem de süreç boyunca eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Bu nedenle ürünlerin iade alınmasını ve ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Keşim ekibi gelmeden (keşif randevusu almıştık) kurulum ekibi geldi ve kurulumu yaptılar. Arçelik yetkili servisleri yoğun olduğu için farklı bir servisten destek istemişler, yani yetkili servis dışında bir ekip gönderdiler. Gelen ekip yanlış yönlendirmeleri ile hiç memnun kalmadığımız bir kurulum g...
Mayıs 2025’te Arçelik bayisinden duvar tipi klima satın aldık. Temmuz ayında kullanmaya başladığımız klimada 23.07.2025 tarihinde aşırı sesli çalışma sorunu yaşadığımız için arıza kaydı oluşturduk. 30.07.2025’te ürün değişimi planlandığı bilgisi verildi. 01.08.2025’te yapılan nakliye ve montaj sıras...
26 Mayıs tarihinde keşif için gelindi, klima takılmasında bir problem olmadığı, sadece iç ünite takılırken duvarın belki kırılabileceği tarafıma söyle...
27 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik Maltepe Piazza Avm bayisinden Ekolojik 18325 model klima satın aldım. Montaj için kesife gelen yetkili servis, altyapım hazır olmasına rağmen klima motorunun takılacağı borunun kırık olduğunu ve bu nedenle 6-7 bin lira gibi yüksek bir ücret yansıtılacağını söyledi. A...
Güzellik merkezimiz var ve iyi bir firma olduğunu düşünerek Arçelik'ten hastane tipi klima sistemi yaptırdık. Yüksek bir meblağ ödedik, en iyisi olsun ve sıkıntı yaşamayalım diye ancak merkezimi açalı 4 ay oldu ve klimanın sorunları bitmiyor. Havalar soğuduğunda klima soğuk hava üflemeye başladı. De...
Yorumlar