Arçelik'ten Hatalı Kurulum, Yanlış Boru Kullanımı Ve İade Reddi

Valikonağı Caddesi’nde bulunan Arçelik bayisinden 04.05.2026 tarihinde satın aldığımız klimaların kurulumu 11.05.2026 tarihinde yapıldı. Burası bir estetik doktoru muayenehanesi ve eski bir bina olduğu için, tüm elektrik aksamı dahil olmak üzere her şey mimarla birlikte duvar içine gömülecek şekilde planlandı. Bu nedenle Arçelik tarafından adrese iki kez keşfe gelindi ve boruların duvarlara gömülüp temiz bir görüntü elde edilmesi yönündeki talebimiz açıkça iletilerek netlik sağlanmak istendi.

Ancak kurulum günü keşfe gelenlerden farklı bir ekip geldi ve kurulumu keşifte konuşulanlardan tamamen farklı şekilde yaptı. Memnun kalmadığımız için tekrar servis talebi oluşturduk. Sonrasında gelen başka bir servis yetkilisi, iki klimanın da hem hatalı, hem keşifte planlanandan farklı, hem de elektrik aksamına ilişkin hiçbir işlem yapılmadan alelacele kurulup gidildiğini bize bizzat onayladı.

Klimalardan biri pencere açıldığında kapıya çarpacak şekilde konumlandırılmış, diğeri ise alçıpan tavana bitişik monte edildiği için titreşimle alçıpan zarar verecek ve sağlıklı çalışmayacak bir pozisyonda yerleştirilmiştir. Defalarca boruların duvar içine gömüleceğini belirtmemize rağmen, gömülmeye uygun olmayan alüminyum borular kullanılmış, dairenin içinde aşırı uzun bırakılan borularla hem gömülme imkansız hale getirilmiş hem de son derece kötü bir görüntü oluşmuştur. Dış üniteler ise rastgele camın önüne, camları kapatacak şekilde konumlandırılmış, borular kısaltılmadan gelişigüzel bırakılmış ve binanın dışından bakıldığında da en düzensiz, rastgele yerleştirilmiş klimalar olduğu açıkça görülmektedir.

Tüm bu hatalı kurulumun düzeltilmesi ve boruların bakır boruyla değiştirilmesi için tarafımıza 16.000 TL ek ücret çıkarılmıştır. Ürünler henüz hiç kullanılmamış, elektrik bağlantıları dahi yapılmamış olmasına rağmen iade talebimiz de reddedilmiştir.

Hem hatalı ve standart dışı bir kurulum yapılması, hem dairemize zarar verilmesi, hem iş yerimizde ciddi zaman kaybına neden olunması, hem de süreç boyunca eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Bu nedenle ürünlerin iade alınmasını ve ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.