Arçelik'ten Alınan Televizyonun Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Kocaeli Darıca dan eski yanan AVM'de açılan şubenizden Arçelik'ten imperium 9 Serisi 75 inç televizyon aldım. Kusurlu, ayıplı ürün geldi. Piksel kayması var ve sol üst köşesinde piksel kayması olan yerde kırık vardı. Bilir kişi rapor tuttu, 2 tane mühendis onayından geçti. Bölge müdürleri konuyla ilgilendi haklı bulundum, kabul gördü 2 ay oldu. Değişim yapılmadı. Ürün yok dediler. Her aradığımda haklısınız hocam sizin işinizi halen çözemediler mi, özür dileriz dediler. Ben özür kabul etmiyorum. Artık paramın karşılığında kusursuz ayıplı olmayan ürün istiyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz?

Not: bayi bana ürünü alırken imperium 9 serisinde koşulsuz şartsız değişim ve iade hakkımın bulunduğunu söylemişti. Güven vermişti Arçelik ürünün arkasında duruyor vs demişti.
Televizyondan kusurlu, ayıplı ürün olması dışında memnunum, eğer ki bana değişimde sıkıntı olmayacaksa iade etmek istiyorum dedim bayide beni değişime yönlendirdi 2 aydır çok mağdur ettiler, en son bayi müşteri hizmetlerini aramamı istedi. Bütün işlem tamam ürünün gelmesi halinde değişim olacaktır.
Peki ne zaman daha ne kadar bekleyeceğim.
Koşulsuz iade ve değişim dediğiniz reklamlarda yaptığınız nedir. Her şey ürünü satana kadar mı?
Evimdeki tüm ürünler Arçelik'ti, bundan sonra alır mıyım Arçelik. Klima,
Ankastre set, kurutma Mak., çamaşır Mak., vantilatör oturup dua edelim de diğer ürünlerimin başına bir şey gelmesin.