Arçelik'ten Alınan Buzdolabı Ve Kurutma Makinesinin 40 Gün Gecikmesi

21.11.2025 tarihinde Yozgat merkez Arçelik bayisinden buzdolabı ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünlerin Kayseri’deki adrese gönderileceği, en geç 1–2 hafta içinde teslimatın yapılacağı sözlü olarak ifade edildi. Ancak üzerinden neredeyse 40 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Süreç uzayınca yaklaşık 2 hafta önce tekrar bayiye giderek durumu sordum, bu kez de 1 hafta içinde gönderileceği söylendi fakat yine hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Toplamda 80 bin liralık alışveriş yapmış olmama rağmen, vaat edilen hiçbir şey yerine getirilmediği gibi, küçük bir jest olarak kahve makinesi dahi hediye edilmedi. Buna rağmen ben 2. Taksitimi de ödedim ve ortada ne ürün var ne de somut bir çözüm, bu nedenle kendimi resmen yanıltılmış gibi hissediyorum.

Bu aşamada ürünlerimin en geç 3 gün içinde Kayseri’deki adrese eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Fatura bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.