to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Alınan Akım Korumalı Priz Bozuldu, Ücret İadesi Yapılmıyor
Yaklaşık bir yıl önce Arçelik 204377 model kurutma makinesi satın aldım. Montaj için gelen servis ekibi, akım korumalı priz takmamız gerektiğini ve başka bir yerden alırsak garanti kapsamına girmeyeceğini belirtti. Bu nedenle Arçelik'ten 1800 TL ödeyerek akım korumalı priz aldık. Haziran 2025’ten bu yana priz arızalandığı için Arçelik ve Gebze Arçelik Servisi ile defalarca iletişime geçtim, servis gelip bakıp tekrar gitti ancak sorun çözülmedi. Son olarak, akım korumalı apc prizlerin artık piyasada olmadığını, bu yüzden ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bir yıldan kısa sürede yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 1800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, onayım dışında açılan servis kayıtlarının kapatılması da süreci daha da zorlaştırdı. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce Arçelik 204377 model kurutma makinesi satın aldım. Montaj için gelen servis, akım korumalı priz almamız gerektiğini ve başka bir yerden alınırsa garanti kapsamı dışında kalacağını belirttiği için Arçelik’ten 1800 TL ödeyerek akım korumalı priz satın aldım. Haziran 2025’ten bu yana priz arızalandı ve Gebze Arçelik Servisi başta olmak üzere farklı şubelerle defalarca iletişime geçtim. Servis ekibi gelip kontrol etti ancak sorun çözülmedi. Son olarak, akım korumalı prizlerin piyasada bulunmadığı ve bu nedenle ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini çok kez aradım ve iade yapılacağı yönünde sözlü taahhüt verildi. Ancak hâlâ tarafıma bir ödeme yapılmadı. Ayrıca, onayım dışında açılan servis kayıtlarının kapatılması da süreci daha da zorlaştırdı.
Bir yıldan kısa sürede yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1800 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Hem kurutma makinem hem de prizim hâlâ garanti kapsamındadır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet Arçelik adresine de ilettim hala çözüm olmadı. Acil bu işi çözmenizi bekliyoruz.
Arçelik ücret iadesini ne zaman yapacaksın
Aynı marka "Schneider Akım Korumalı Prizi" dışarıda çok daha ucuza satın alabiliyorsunuz.