to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik’ten Aldığım Üst Model Ürünler Yanlış Düşük Model Olarak Teslim Edildi Ve Destek Yok
Arçelik’ten 6167 ı 6 Programlı İnoks bulaşık makinesi ve afc 361g ürününü, Özbaşlar Ticaret Üsküdar Arçelik bayisinden satın aldım. 2025 Şubat ayında ürünler teslim edildi ancak evime gelen ürünlerin, ödediğim üst modeller yerine daha düşük ve daha eski modeller olduğunu fark ettim.
Bu durumu hem bayiye hem de Arçelik’e iletmeme rağmen herhangi bir şekilde destek alamadım. Bayinin yanlış ürün teslim etmesine rağmen Arçelik’in bu konuda arkasında durmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Üst modellere göre ödeme yapmış olmama rağmen düşük modellerin teslim edilmiş olmasının düzeltilmesini, ödediğim bedelle uyumlu, doğru ve güncel ürünlerin evime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Arçelik, ürünü sizden alıyorum. Bayileriniz var. Yanlış mıyım? Telefonda şaka gibi şu cevabı veriyorsunuz, "yaşadığınız durum bayi ile aranızdadır." Yanlış ürün teslimatı için hiçbir güvenceniz bulunmuyor. Aldığım ürünlerin yerine eski model yolluyorsunuz, ne para iadesi yapıyorsunuz ne de ürünü güncelliyorsunuz. Fatura dahil her şey kayıtlı. Bayileriniz insanları dolandırdığında siz kayıtsız kalmayı nasıl başarıyorsunuz? Telefon görüşmeleri zaten şaka gibi, yalandan bir iki cümle kuruyorsunuz 1 senedir oyalıyorsunuz.
