to read complaints and reviews, or file yours.
Arçelik’ten sıfır olarak aldığım 9120 dmx model çamaşır makinesi ve 270475 eı model buzdolabı ile ilgili yaşadığım sorunlar iki aydır devam ediyor. Çamaşır makinem tam üç kez hasarlı ve vuruk şekilde teslim edildi, şu anda dördüncü kez gelmesini bekliyorum. Buzdolabının contası ise yırtık geldi; servise ilettiğimde, daha eski ve kırık bir conta ile değişim yapıldı. Tüm bu işlemler Erdemli Kargıpınarı Arçelik servisi tarafından gerçekleştirildi.
Her iki ürünün teslimatında da sürekli sorun yaşadım ve her defasında hasarlı ürün gönderildi. Toplamda 55.000 TL ödeme yaptım. Defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, değişim ve çözüm talep ettim, ancak “halledeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Tüm çözüm yollarını denememe rağmen Arçelik sadece dinliyor, çözüm üretmiyor.
Benim beklentim, ürünlerimin zamanında ve hasarsız şekilde teslim edilmesi ve firmanın kendi hatalarının arkasında durmasıdır. İki aydır mağdur ediliyorum ve artık memleketime dönme zamanım geçtiği halde burada beklemek zorunda kalıyorum. Mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
21 Temmuz’da sıfır olarak aldığım Arçelik 270475 eı buzdolabı, teslim edildiği günden itibaren sorunlu çıktı. Ürünün contasında yırtık vardı, tekrar taşıma olmasın diye sadece conta değişimini kabul ettim. Ancak gönderilen conta da kırık çıktı ve düzgün monte edilmedi. Sonrasında kapağın değişmesi gerektiği söylendi, ancak yeni kapak neredeyse 1 ay sonra geldi ve üzerinde sadece logo vardı. Tüm bu süreç boyunca defalarca uğraşmak, sürekli peşlerinden koşmak zorunda kaldım. Tatil dönemim bu nedenle mahvoldu, Arçelik’in bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımı beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Aynı zamanda çamaşır makinem de üç kez hasarlı geldi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, bana yardımcı olunmadı ve servise hiçbir yaptırım uygulanmadı. Hatta bana fırsatçıymışım gibi yaklaşıldı. Mersin’de yaşıyorum ve müşteri numaram KZL2025000000500’dür. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu süreçte her gelen parçada sorun yaşadım ve hiçbir şekilde çözüm bulamadım.
Tüm bu mağduriyetlerimin karşılığında, Arçelik’in ürünlerinin ve hizmetinin arkasında durduğunu gösterecek şekilde bana ek garanti süresi tanınmasını talep ediyorum.
Arçelik’ten sıfır olarak aldığım 270475 model buzdolabının üst soğutucu kapağının contası yırtık geldi. Servis contanın değişeceğini söyledi, yaklaşık 1 ay yeni contanın gelmesini bekledik. Bugün servis gelip contayı değiştirdi, ancak 4 saat sonra kapağı açtığımızda contada kırıklıklar olduğunu ve k...
Buzdolabı, çamaşır makinesi ve buzdolabını Arçelik markası aldım. Pazartesi günü gelmesi için randevu verdim. Ürünler pazartesi günü gelmesi gerekirken salı günü geldi. 1 gün benim için problem değildi fakat gelen ürünlerden buzdolabı defolu geldi ve yenisi geleceği belirtildi. Akabinde ertesi gün y...
Arçelik’ten Uğurlu Şubesi ve Görükle yetkili servisi aracılığıyla aldığım 270475 eı model buzdolabı da dahil olmak üzere tüm ürünlerim, ilk teslimattan itibaren çizik ve ezik şekilde tarafıma ulaştırıldı. Sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim talebinde bulundum. Anc...
Evleneli yaklaşık 1 yıl 3 ay oldu ve tüm beyaz eşyamı Arçelik'ten aldım. Daha önce çamaşır makinem defalarca bozuldu ve ürün sıfırı ile değiştirildi. Şimdi ise buzdolabım yaklaşık 1 sene olmasına rağmen tüm ürünlerimi bozuyordu. Bunun üzerine servis çağırdım ve servis geldi. Ölçüm yaparak problem ol...
Yaklaşık 1 buçuk ay önce Arçelik'ten aldığım buzdolabı, çamaşır makinesi, buzdolabı ve kurutma makinesi ürünleri halen evime ulaşmadı. Birkaç hafta önce telefonla arayıp durum hakkında bilgi almak istedim. İlk aradığımda sadece bir ürünün hazır olduğunu, diğer ürünlerin beklendiğini söylediler. Tahm...
3D Yazıcı 38 
Airfryer 80 
Akıllı Ev Sistemleri 34 
Akım Korumalı Priz 42 
Ankastre Set 534 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 21 
Blender 319 
Buharlı Kırışık Giderici 14 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.743 
Buzdolabı 10.506 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.925 
Çay Makinesi 1.512 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 76 
Davlumbaz 621 
Derin Dondurucu 1.175 
Dikey Süpürge 1.113 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 505 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.755 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 43 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 45 
Kahve Makinesi 2.329 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 27 
Kettle 87 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.882 
Kombi 449 
Kulaklık 31 
Kumanda 112 
Kurutma Makinesi 3.250 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 378 
Mikrodalga 266 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 33 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.550 
Robot Süpürge 693 
Rondo 54 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 106 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 289 
Su Sebili 433 
Şofben 63 
Tablet 11 
Televizyon 3.293 
Termosifon 207 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 565 
Ütü 338 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 6
Yorumlar