Arçelik’te Yaşanan Sürekli Sorunlar Ve Yanıltıcı İndirim Deneyimi!

Arçelik'te sürekli sorun yaşamaya başladım. Eşimin işi gereği Hatay'a yerleştik. Buraya geldiğimde eksik olan ev eşyalarını satın aldım ve blender seti sorun çıkardı, bir ay boyunca uğraştırdılar. En sonunda ücret iadesi aldım. Çok geçmeden kurutma makinem hata verdi; ki bu ikinci makinem, kendi evimde de kullanıyorum. Usta bana, bu modelin evimde kullandığım modelin alt modeli olduğunu, filtreyi sürekli yıkamam gerektiğini söyledi. Ona da tamam dedim. Bana bir kod verildi, yaşattıkları mağduriyet için yüzde yirmi indirim yapılacak, size özel dendi. Ben de bulaşık makinesi alacaktım, ihtiyacım da vardı. Tam iki kere müşteri hizmetlerini arayıp sordum, 'Önceki indirimi uyguladıktan sonra bu kodla yüzde yirmi mi düşecek? ' diye. Bana, 'Evet, bu size özel bir kod, tabii ki düşecek, ' dendi. Sonra denedim, olmuyor. Üçüncü defa aradım, durumu ilettim. Beni bir hanımefendi arayıp, 'İki indirim olmaz, ' dedi. Siz insanlarla alay mı ediyorsunuz? Ben zaman ayırmışım, ürün incelemiş, seçmişim, tam alacağım, vazgeçtik mi diyorsunuz? Gerçekten çok üzücü. Koskoca Arçelik bu tür uygulamalarla mı müşteri kazanıyor? Reklamınızın iyisini de kötüsünü de kendiniz yaparsınız. Yıllardır kullandığım marka beni hayal kırıklığına uğrattı. Farklı markalara yöneliyoruz. Artık siz sağ, ben selamet; tek firma değilsiniz. Biz de paramızın değerini biliyoruz.