Bavulumun Tek Tekerleği Koptu Ve Personel Saygısız Davrandı

15 Haziran 2026 tarihinde Sivas – Sabiha Gökçen uçuşumda Ajet ile yaptığım yolculuk sonrasında bavulumu bagaj bandından aldığımda bir tekerleğinin tamamen kopmuş olduğunu gördüm. Uçuştan önce herhangi bir hasarı olmayan bavulum, teslim aldığım anda neredeyse kullanılamaz hale gelmişti.

Bavulu banttan aldıktan sonra doğrudan Ajet’in bavul bölümüne giderek durumu görevliye gösterdim ve bavulu tek tekerleği olmadan aldığımı açıkça belirttim. Buna rağmen görevli personelin son derece saygısız ve yardımcı olmaktan uzak bir tavır sergilemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır bu havayolunu tercih eden bir yolcu olarak böyle bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Benden önceki yolcunun bavulunda çok daha küçük bir hasar olmasına rağmen kendisine yeni bavul verildiğini görmeme karşın, bana “Siz yaptırın, sonra tamir parasını istersiniz, belki verirler” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu çifte standart ve umursamaz tavır sebebiyle kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim. Bavulu büyük ihtimalle çöpe atmak zorunda kalacağım, ancak asıl olarak bu yaklaşımı ve tutumu kabul etmiyorum.

Havalimanında bu durumla ilgili kayıt açıldı ve tarafıma SAWVF99712/15Jun26/1620GMT referans numarası verildi. Buna rağmen henüz bavulumla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Hasarın uçuş sırasında ve taşıma esnasında oluştuğu açıkça ortada olduğundan, damaged baggage kapsamında bavulumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve çalışan personelin yanlış tutumunun dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, sürecin de tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.

Ali Ö*