to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasına ait, bize hediye olarak alınmış olan bulaşık makinesinin hiç açılmamış, ambalajı dahi bozulmamış olmasına rağmen değişim talebimin reddedilmesi beni çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Kızım evlenirken Arçelik’ten bulaşık makinesi alınmıştı; daha sonra aynı üründen ablasında da olduğu için biz bu ürünü hiç açmadık. Evde derin dondurucuya ihtiyaç doğunca, bu sıfır durumdaki bulaşık makinesini derin dondurucu ile değiştirmek ve aradaki yüksek fiyat farkını ödemek istedim.
04.04.2026 tarihinde Samsun İlkadım Kadıköy Mahallesi 100. Yıl Bulvarı No:124A adresindeki Arçelik mağazanıza giderek durumu anlattım. Ürünün bize hediye geldiğini, hiç kullanılmadığını, kutusunun ve ambalajının olduğu gibi durduğunu, sadece değişim hakkımı kullanmak istediğimi ifade ettim. Ancak mağaza görevlileri, “Ürün mağazadan çıktığı için değişim hakkınız yok” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ben ambalajını bile açmadığım, sıfır durumda olan bir ürün için derin dondurucu ile değişim ve aradaki farkı ödeme talebinde bulunuyorum. Buna rağmen köklü ve büyük bir firma olan Arçelik’in hiçbir esneklik göstermemesi, iade/değişim politikasının bu kadar katı olması gerçekten kurumsal kimliğinize yakışmadı. Bu yaklaşım sonrasında ne çevreme Arçelik’i tavsiye etmeyi ne de tekrar Arçelik’ten alışveriş yapmayı düşünüyorum.
Hediye gelen ve hiç açılmamış bulaşık makinesinin derin dondurucu ile değiştirilmesi ve oluşacak fiyat farkını ödemem için gerekli kolaylığın sağlanmasını, mağaza tarafından tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
12.09.2025 tarihinde Arçelik mağazasından sıfır bulaşık makinesi satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde çalışmadığını fark ettik. Ertesi gün gelen servis de makinenin arızalı olduğunu onayladı ve değişim raporu yazdı. O günden bu yana, yani 2 haftadır yeni makinenin teslim edilmesini bekliyorum. D...
Arçelik markasından aldığım bulaşık makinesi, 2 yıl içinde toplam 4 kez değişti. İlk gelen üründe makinenin üzerindeki yazılar tamamen soyuldu. Sonrasında gönderilen iki sıfır makine ise daha en baştan hiç çalışmadı ve tekrar değişim yapıldı. En son gönderilen, şu anki makinem ise sadece 6 aylık olm...
Arçelik’ten yaklaşık 22–23 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım bulaşık makinesi, henüz 2 ay bile dolmadan 30 Ocak 2026 tarihinde arızalandı. Gelen yetkili servis ürünü inceledi ve değişmesi gerekiyor diyerek 30 Ocak’ta rapor tuttu. Makinenin değişim sürecinin başlatıldığı söylendi ancak o günden bu y...
26.05.2025 fatura tarihli, ücretini peşin ödeyerek Arçelik’ten satın aldığım Arçelik 6444 bulaşık makinesi ve beraberindeki çamaşır makinesi nedeniyle yaklaşık bir senedir ciddi şekilde mağdur edildim. Antalya servisi tarafından bulaşık makinem tam 6 kez değiştirildi ve her seferinde darbe almış, vu...
Yorumlar