to read complaints and reviews, or file yours. 
26.05.2025 fatura tarihli, ücretini peşin ödeyerek Arçelik’ten satın aldığım Arçelik 6444 bulaşık makinesi ve beraberindeki çamaşır makinesi nedeniyle yaklaşık bir senedir ciddi şekilde mağdur edildim. Antalya servisi tarafından bulaşık makinem tam 6 kez değiştirildi ve her seferinde darbe almış, vuruk ve çizik, yani hasarlı ürünler tarafıma gönderildi. Yeni alınmış bir ürünün 6 kez hasarlı şekilde müşteriye gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Son gelen bulaşık makinesi için de özellikle talep ederek görselleri ilettim; buna rağmen değişim talebim reddedildi ve mağduriyetim devam etti. Biz sıfır ve kusursuz ürün satın alıyoruz, ikinci el değil; üstelik ücretini peşin ödüyoruz. Buna rağmen bu şekilde mağdur edilmem, Arçelik gibi yılların markası için büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Çamaşır makinesi tarafında ise ancak 3. Değişimde sorunsuz bir ürün gönderilebildi; bu durum bile beni şaşırttı. Tüm bu süreçte hem Antalya servisle hem de müşteri ilişkileriyle ciddi sorunlar yaşadım. Birbirinden kopuk, grup çalışmasından uzak, sistem olarak uyumsuz ve çözüm odaklı olmayan bir yapıyla karşılaştım. Görüştüğüm kişilerin birbirlerinin açtığı kayıtlardan, süreçten ve konudan habersiz olması sebebiyle hem zaman kaybettim hem de fazlasıyla yoruldum.
Yaklaşık bir senedir süren bu süreç, beni hem fiziksel hem de ruhsal olarak yıprattı. Yapılan hataları telafi etmek yerine, her seferinde daha büyük bir mağduriyet yaşatıldığını düşünüyorum. Yeni alınmış bir ürünün defalarca hasarlı gönderilmesi kabul edilemez; bu durumun Arçelik markasının itibarını da zedelediğine inanıyorum.
Arçelik’ten talebim, hakkım olanın eksiksiz ve gecikmeksizin sağlanması, yani kusursuz, sıfır ve hasarsız bir bulaşık makinesinin tarafıma gönderilmesidir.
Hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
25.06.2025 tarihinde Arçelik marka bulaşık makinesi kurulumu için servis geldi. Bulaşık makinesinin kutusu açıldığında, ön kapağında ezik olduğu görüldü. Servis personeli, makinenin yenisiyle değiştirileceğini belirtti ve bu süre zarfında makineyi kullanabileceğimi söyledi. 11.07.2025 tarihinde bir ...
Yıllardır evimizde güvenerek kullandığımız Arçelik markası bu sefer bizim güvenimizi zedelemiştir. 6155 bulaşık makinem arızalandı yetkili servis 12.05.2025 tarihinden itibaren 1 hafta içinde 4 defa gelerek parçalarını değiştirdi ancak makine çalışmadı ve atölyeye götüreceklerini söylediler. 17.05.2...
28 Şubat 2025 tarihinde Arçelik 6444 Bulaşık Makinesi aldım. Ürünü 2 gün sonra getirdiler ve ürün gelir gelmez evi yanık kokusu sardı. Önce aldığımız satıcıyı aradık. Servis numarası verdiler. Muhatap bile olmadılar, servisten gelenler alelade bir şekilde herhangi bir koku dediler ve gittiler. Sonra...
Arçelik markasına güvenerek 15.01.2026 tarihinde Antalya Güzeloba’daki Ülkerler Arçelik mağazasından satın aldığım Arçelik 6444 o ki model bulaşık makinesi (seri no: 7631810177) ilk günden itibaren arızalıdır. Makine, çalıştırılan programın bitimine yaklaşık 6–8 dakika kala kapağını kendiliğinden aç...
Yorumlar