to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayı başında toplam 55.000 TL bedel ödeyerek Arçelik marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Teslimat günü çamaşır makinesindeki kapak sorunu nedeniyle ürün tarafıma ayıplı olarak teslim edildi. Ürün değişimi talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi ve yalnızca parça değişimi önerildi.
Yaşanan memnuniyetsizlik üzerine, kapak değişimini kabul etmem karşılığında tarafıma ücretsiz ek garanti uzatılması teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra parça tedarik edilemediği için cihazın komple değişimi yapıldı, servis yeniden gelerek yeni cihazı kurdu. Yeni kurulan cihazda da montaj kaynaklı sorunlar yaşandı ve deterjan kapağının kapanmaması nedeniyle tekrar servis çağırmak zorunda kaldım.
Arçelik ile yaptığım telefon görüşmelerinde, yeni cihaz gönderilmesi durumunda ücretsiz ek garantinin yeni cihaza aktarılacağı tarafıma açıkça ifade edilmesine rağmen, “yeni cihaz verildiği” gerekçesiyle daha önce taahhüt edilen ek garanti yeni cihaza tanımlanmadı. Tüm bu süreç 6 Ocak ile 15 Ocak tarihleri arasında gerçekleşmiş olup, teslimat gününden bu yana ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Telefon görüşmelerinde verilen sözler doğrultusunda, ücretsiz ek garanti süresinin yeni cihaza eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
2022 yılında Arçelik marka çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum sonrası ek garanti satın alarak toplam garanti süresini uzattım. Makineyi Eylül 2022 itibarıyla aktif kullanmaya başladım. İlk yıldan itibaren makinede sürekli arızalar yaşadım: • Sıkma yapmama ve çamaşırların ıslak kalması • Sıkma sı...
2017 yılında Arçelik’ten aldığım çamaşır makinemde sürekli arıza sorunları yaşıyorum. 2020’de makinem fabrika hatası nedeniyle değiştirildi. Ancak 2022 yılında yeni makinede ana kart arızası oluştu ve garanti kapsamında ücretsiz değişim yapıldı. Şimdi ise, 2025 yılında tekrar aynı ana kart arızası o...
Garanti kapsamındaki Arçelik 8050 ykı çamaşır makinemizle ilgili yaşadığımız mağduriyet 4 haftayı aşmış durumdadır. Bu süreçte 5 kez yetkili servis eve gelmiş, arıza hiçbir şekilde giderilememiş, gönderilen parçalar çalışmamış, sonunda ürün değişim kararı verilmiştir. Ancak değişim kararı verilmiş o...
Arçelik’ten aldığım çamaşır makinem garanti kapsamındayken arızalandı. Servis, arızayı bulamadığı ve parça tedarik edemediği için cihaz değişimi yaptı. Ancak bugün bana yapılan bilgilendirmede, mevcut 3 yıllık garanti sürem olmasına rağmen, yaptırdığım ek garanti süresinden düşüm yapılarak yalnızca ...
Arçelik'ten geçen sene çamaşır makinesi aldım ve ek garanti süresiyle uzattım. Makine ilk arızasında gelip yaptılar sağ olsunlar daha sonra makinem sıkma işleminden sonra kapağı açtığımda duman çıkarttı ve servis çağırdım. Servis kazanın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi (alındıktan ...
Yorumlar