to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik10140 Pm Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimde Beyaz Lekeler Yapıyor
Arçelik markasının en iyisi diye, iki makine parası ödeyerek satın aldığım 10140 PM modelli çamaşır makinesinin 2023 Temmuz ayında kurulumu yapıldığı ilk günden beri kıyafetleri temiz yıkamıyor, ter lekesini dahi çıkarmıyor ve daha önemlisi çamaşır makinesi kıyafetlerimde çamaşır suyu değmiş gibi lekeler yapıyor. Evdeki bütün kıyafet, nevresim ve havlularımı kullanılamaz hale getirdi. Beni maddi ve manevi zarara uğrattı. Bu konu ile alakalı Şubat ayında servis gelip inceleme yaptı. Makineye bir ilaç döküp gitti ve bir daha böyle bir durum olmayacağını, sorunun düzeleceğini söyledi ama makine hala aynı durumda. Evde kıyafet yıkayamıyoruz. 24.06.2024 tarihinde tekrar servis gelip baktı, kazanın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Ben bu işlemi kabul etmediğimi, makinenin sıfırı ile değişimini talep ettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün sıfırı ile değişimini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çamaşır makinesine bakmak için Güngören Arçelik servisi bir stajyer göndererek ürünlerin fotoğrafını çektiler fakat hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar makinenin değişimini talep ediyorum ama bunun için hasarlı tekstil ürünlerimin fabrikaya gönderilmesi gerekiyormuş giden ürünlerde geri gelmezmiş 2 ay da sonuçlanır gibi saçma bir prosedür olduğunu söylüyorlar ben şu an evimde çamaşır yıkayamıyorum 2 ay böyle saçma bir prosedürü bekleyecek durumda olmadığımı belirttim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar yasal haklarımı kullanıp dava edebileceğimi söylediler makine değişim talebimin bir an önce onaylanmasını talep ediyorum. Arçelik gibi köklü bir firmanın bu duruma kayıtsız kalmayıp mağduriyetimin bir an önce gidereceğini düşünüyorum.
