to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2023 tarihinde Bursa Uğurlu Arçelik mağazalarından satın aldığımız Arçelik 10120 MS marka/modelli çamaşır makinesi hakkında bir şikayetim mevcut. 10.06.2023 tarihinde kurulumunu yaptırdığım ve kullanımına başladığım çamaşır makinesinde ilk kullanımdan itibaren çamaşırları deforme etme, tam olarak yıkamama/hijyen sağlayamama ve özellikle siyah ve koyu renkli çamaşırlarda tüylenme sorunlarıyla karşılaştım. Bu sorunlarla karşılaştığım gibi teknik servis randevusu oluşturup makinenin kontrol edilmesini talep ettim. İlk gelen servis personeli, makinede herhangi bir arıza olmadığını ve belirli modlarda ve yöntemlerle yıkama yapmamızı belirtti. Personelin ilettiği şekilde makineyi kullanmamıza rağmen yaşadığımız sorunlar aynı şekilde devam etti. Tekrar servis randevusu oluşturarak servis personelinin gelmesini talep ettim. Bu sefer gelen servis personeli bizim çamaşırlarımızda bir sorun olduğunu, çamaşırlar birbirine sürttüğü için tüylenme ve yıkmama sorunlarıyla karşılaştığımızı belirtti. Ben böyle bir şeyin bana mantıklı gelmediğini ve makinenin değişiminin yapılmasını talep ettim. Cevap olarak bunun mümkün olmayacağını ve Arçelik firması olarak çevrim içi olmayan kaynaklardan yayımlanmış bir bültende tüylenme sorunlarının tamamen müşteriye ait olduğunu belirterek tüm sorumluluktan muaf olduklarını söyledi. Ürünü alıp servise götürebileceklerini ancak sorunun çözülmesinin veya çözülmemesinin 1 aydan fazla bir sürede belli olabileceğini söylediler. Ben de daha yeni almış ve kullanmaya başlamış olduğum bir ürün için 1 aydan fazla mağdur olmuş bir şekilde beklemek istemediğimden dolayı kabul etmedim. Teknik servis sonrası makinenin kendi temizleme özelliğini de kullanmama rağmen herhangi bir değişim olmadı. Makine sonra 1.5 aydır küf kokusu sorunuyla karşılaşmaya başladım. Çamaşırlar tüyleniyor, temizlenmiyor hem de tüyleniyor. Tamamıyla mağdur ve her yıkamada zarara giriyorum. Bugün yeni almış olduğum sweatshirtü tek başına hızlı programda makinede yıkadım ve sonuç aynıydı, tüylenmiş ve deforme olmuştu ilk yıkamadan. Yanında başka hiçbir çamaşır olmamasına rağmen yeni aldığım siyah çamaşırım artık beyaz tüylerle dolmuş ve kullanılamaz durumda. Okuduğum bir çok yorumda aynı sorunları yaşayanları gördüm, umarım çözüm bulurum yoksa Arçelik genel merkeze götürüp kapının önüne bırakacağım makineyi.
Arçelik 10120m çamaşır makinesi ve genel merkezin iş bilmezliği yüzünden yaşadığım mağduriyet. Arçelik den 1 yıl önce beyaz eşyalarımı aldım. Ancak aldığıma da pişman oldum. 1 yıl içinde 4 defa makinem için servis geldi. 3 de makineyi alıp atölyeye getirdiler ve sorunun amortisör ve kazanda olduğunu...
Merhabalar, 30 Kasım 2022 tarihinde aldığım Arçelik marka 10120 ma çamaşır makinesini 10 Haziran 2023 tarihinde teslim alarak kullanmaya başladım. Çamaşır makinesini kullandığım ilk günden beri tüm çamaşırların üzerinde toz ve tüy bırakmaktadır. Özellikle siyah çamaşırlar makineden o kadar tüylü çık...
08 Nisan 2024 tarihinde aldığım Arçelik 10120 MA çamaşır makinesinin kurulumu 29 Nisan 2024 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren programlarında tutarsızlıklar başladı ve çamaşır makinesi kapalıyken haznede su birikmeye başladı. Bunun üzerine yetkili se...
Yorumlar