to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinem daha taksiti bitmeden üç kez arıza yaptı ve her seferinde değişim yapıldı. Makineyi satın alırken ayrıca garanti uzatma için de 4.500 TL ödeme yaptım. Üçüncü değişimde ise makinenin elektrik fişine ek bir parça takıldı ve bu işlem için benden 2.130 TL ücret alındı. Bu parçanın takılmaması durumunda bir sonraki arızada ürünün garanti dışı kalacağı söylendi.
Bu parçanın zorunlu olduğu söyleniyorsa bunun ilk değişim sırasında belirtilmesi gerektiğini, üçüncü değişimde böyle bir zorunluluk gibi sunulmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Üstelik bu “parça takılmazsa garanti dışı kalır” bilgisini Arçelik’e ilettiğimde, bana bunun yanlış bir bilgi olduğu, böyle bir uygulama olmadığını söylediler. Yani yetkili servis bana gerçeği yansıtmayan bir beyanla bu ücreti almış oldu.
İşlem 2026 Ocak ayında İstanbul Tuzla’da Özbir Beyaz Eşya Elektronik isimli yetkili serviste yapıldı ve ödeme karşılığında belge/servis formu tarafıma verildi. Ardından Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tüm anlatmama rağmen 2.130 TL’lik tutarın iadesinin yapılmayacağı söylendi.
Ben, yanlış ve çelişkili bilgilendirme sonucu ödediğim 2.130 TL servis/işçilik/parça bedelinin, ayrıca makineyi alırken ödediğim garanti uzatma bedelimin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve 2.130 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmazsa, sivil toplum kuruluşlarındaki üyeliklerimde yöneticiliklerim kapsamında konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülürse tüketici mahkemeleri ile birlikte ulusal mecralara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Arçelik marka 9100 dmx model çamaşır makinesini yaklaşık 7 ay önce satın aldım ve ürün hâlâ 3 yıllık garanti süresi içerisindeyken 31.12.2025 tarihinde makinenin kazanı patladı. Bu derece ağır bir arızanın kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağı, imalat kaynaklı veya ayıplı mal kapsamında değerlendiril...
Arçelik 9123 model çamaşır makinem 30 Eylül’de arızalandı ve servise başvurdum. Anakartın bozulduğu söylendi, 3 gün içinde parça temin edileceği belir...
Yaklaşık 7 ay önce 4. Levent Özdilek Arçelik bayisinden satın aldığım Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Makineyi aldıktan sonra ilk 5 ay sorunsuz kullandım; ancak 2 ay önce bir tshirtüm yırtıldı ve bu hafta da başka bir tshirtüm delindi. Her iki kıyafetim de kulla...
Arçelik 9103 model çamaşır makinem yaklaşık 10 gündür özellikle sıkma sırasında çok fazla ses çıkarmaya başladı ve bu sorun sürekli devam etti. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisini arayarak destek talep ettim. Servis gelip makineyi inceledi ve kazan, bilye, kayış ile amortisörlerin değişmesi gere...
Yorumlar