to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinin Yanlış Tespiti Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti
Arçelik 9103 model çamaşır makinem yaklaşık 10 gündür özellikle sıkma sırasında çok fazla ses çıkarmaya başladı ve bu sorun sürekli devam etti. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisini arayarak destek talep ettim. Servis gelip makineyi inceledi ve kazan, bilye, kayış ile amortisörlerin değişmesi gerektiğini belirtti. Bu işlemler için benden 12.000 TL ücret talep ettiler. Önce kabul ettim fakat servis ekibi gittikten sonra fiyatın çok yüksek olduğunu düşündüğüm için işlemi iptal ettim.
Daha sonra farklı bir ustaya makineyi kontrol ettirdim ve sadece bilyede sorun olduğunu, diğer parçaların sağlam olduğunu öğrendim. Makinemin arızası bu şekilde 5.000 TL’ye giderildi. Arçelik yetkili servisinin yanlış tespitte bulunarak gereksiz parça değişimi önermesi ve çok yüksek bir ücret talep etmesi beni mağdur etti. Ayrıca sadece kontrol için servis çağırdığım halde 650 TL ücret ödemek zorunda kaldım.
Niğde ili Bor ilçesinde yaşadığım bu süreçte, Arçelik firmasından hem yanlış tespit ve yüksek ücret talebi konusunda açıklama hem de servis ücreti olan 650 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
