to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Zonguldak Yetkili Servis Montaj Sorumsuzluğu
Arçelik yetkili servis klima montajı için 2 saat aralığında randevu verip randevu saatinden 2 saat geçmesine rağmen montaj için gelmedi. Gecikme ile ilgili hiçbir geri dönüş olmadı. Çağrı merkezini arayıp 4-5 kez bilgi talep etmek istediğimi tarafıma gün içinde montaj için gelinip gelinmeyeceğini öğrenmek istediğimi bildirmeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. İnsanların işi gücü var böyle ciddiyetsiz bir servis görmedim. Haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Montaj talep takibi: 468454966
Gelişme
25 haziranda Arçelik yetkili servisi klima montajımı yaptı sonrasında gaz kontrolü yapıldı sorun olmadığı söylendi. 1 hafta sonrasında klima soğutmayınca yetkili servisle iletişime geçildi keşif için ekip gönderilecek denildi. 1 hafta sonra keşif için 1 kişi geldi elini klima borularına tutarak gaz kaçağı olduğu söylendi teknik ekip göndereceğini iletti. 1 hafta sonra kimse gelmeyince tekrar yetkili servisle görüşüldü ellerinde klima gazı olmadığı ( yetkili servisin elinde nasıl gaz olmaz ) sipariş verildiği 1 hafta sonra teknik ekibin geleceğini ilettiler. 1 hafta geçmesine rağmen gelen olmadı. Her görüşme 1 hafta ileri olacak şekilde sadece erteleme yapılıyor çözüm sunulmuyor. 40 gündür klima montajım yapılmadı. Müşteri ilişkilerini aradığımızda tarafınıza geri dönüş yapılacak denilip hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yaz bitince klima montajının ne anlamı kalacak. Mağduriyetim bu hafta içerisinde de çözülmezse hukuki süreç başlatacağım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
