to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Serviste Sahte Fan Parçası Ve Yanıltıcı Ücret Talebi
Ordu Altınordu’da Arçelik yetkili servisinde çalışan T**** isimli personel ile yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Vestel marka buzdolabım arızalanınca, kendisine tanıdık aracılığıyla ulaştım. Mesai saati dışında akşam eve geldi, buzdolabına bakıp fanın arızalı olduğunu söyleyerek fan parçasını söküp götürdü.
Ertesi gün yine mesai saatleri dışında gelerek fanı değiştirdiğini ve yeni parça taktığını söyledi. Parçayı takarken fanın dip kısmının beyazladığını fark ettim ve durumu sorguladığımda, bana takılan parçanın orijinal olduğunu belirtti. Bu işlem karşılığında 4.250 TL’yi elden aldı. Ancak tüm bunlara rağmen buzdolabından gelen ses kesilmedi.
İçime sinmediği için ertesi gün fanı kendim söküp kontrol ettiğimde, eski parçanın tekrar takıldığını açıkça gördüm. Kendisiyle tekrar görüştüğümde, 800 TL’yi servis ücreti olarak keseceğini, kalan tutarı ise iade edeceğini söyledi ve sadece paranın bir kısmını geri gönderdi. Sonuç olarak buzdolabıma orijinal parça takılmadan, eski parça geri takılarak hem yanıltıldım hem de maddi zarara uğradım.
Arçelik firmasının bu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu şekilde müşteriyi yanıltan kişilerin yetkili servis bünyesinde barındırılmamasını ve benden tahsil edilen tutarın tamamının iadesi de dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
