Arçelik Yetkili Servisinin Yanıltıcı 4.820 TL Faturası Ve Parça Ücreti

Buzdolabımdaki az soğutma problemi nedeniyle 24 Ağustos tarihinde Pendik/ Kurtköy Arçelik yetkili servisi evime geldi. Dolap içindeki üst pervanenin bozulduğunu bunun değişmesi gerektiğini, parçanın fiyatının 4.820.00 lira olduğunu söyledi kabul ettik. 28 Ağustos tarihinde (ekran görüntülerinde de var) saat 13.41 de arayarak evde olduğumuzu teyit edip, parçayı taktılar ve 13.51 de fatura kesildi. Yani 10 dk bile sürmeyen bir işlem. Fatura 4.820 lira, aldığımız mesaj'da aslında parçanın 2900 lira olduğu, bakım masrafı olarak da 1920 lira kesildiğini anladık. Müşteri iletişim merkezi bunun normal olduğunu söylüyor. 10 dk'da siteden daireye çıkıp, sök çıkar, parçayı tak, fatura kes yapan 16 yaşlarında bir genç. Hangi ara bakım yaptı? Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağım. İnsanlardan sunmadığınız hizmetin bedelini alamazsınız!