to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinin Haksız Gaz Kaçak Testi Ücreti
Arçelik 5332 Nhey model buzdolabımın soğutmaması sebebiyle yetkili teknik servise başvurdum. Cihaza gelen Dudullu Arçelik yetkili servis personeli, oldukça yüzeysel bir kontrol yaptıktan sonra motor arızası veya gaz eksilmesi olmadığını, üründe gaz kaçağı olabileceğini söyleyerek buzdolabını atölyeye aldı.
Atölye incelemesi sonrasında ise aslında gaz kaçağı olmadığı, sorunun basit bir drayer arızası olduğu bilgisini ancak ısrarla yaptığım görüşmeler sonunda zorla öğrenebildim. Buna rağmen tarafıma gaz kaçak testi adı altında 30.12.2025 tarihinde 5.950 TL tutarında bir bedel faturalandırıldı.
Eğer ilk gelen servis personeli yerinde düzgün bir tespit yapabilseydi, cihazım gereksiz yere gaz kaçak testine sokulmayacak ve bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmayacaktı. Gaz kaçak testi adı altında talep edilen 5.950 TL’lik ücreti kesinlikle kabul etmiyorum; sadece yapılan asıl iş olan drayer değişimi için makul olan parça ve işçilik ücretini ödemek istiyorum.
Arçelik ve Dudullu yetkili servisin, gereksiz yere uygulanmış bu işlemin ve haksız olarak yansıtılan gaz kaçak testi ücretinin iptal edilmesini ve sadece gerçek arızaya ilişkin masrafın tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalımızla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi bakalım gaz kaçak tespiti firma olarak motor arızası veya gaz eksilmesi yoksa her türlü zorunlu soktukları bir test mi yoksa teknik personel umursamazlığı mı...
