Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Arçelik Yetkili Servisinin Haksız Gaz Kaçak Testi Ücreti

ID:34794635

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servisinin Haksız Gaz Kaçak Testi Ücreti

Arif

Arçelik

07 Ocak 16:29

637

Arçelik 5332 Nhey model buzdolabımın soğutmaması sebebiyle yetkili teknik servise başvurdum. Cihaza gelen Dudullu Arçelik yetkili servis personeli, oldukça yüzeysel bir kontrol yaptıktan sonra motor arızası veya gaz eksilmesi olmadığını, üründe gaz kaçağı olabileceğini söyleyerek buzdolabını atölyeye aldı.

Atölye incelemesi sonrasında ise aslında gaz kaçağı olmadığı, sorunun basit bir drayer arızası olduğu bilgisini ancak ısrarla yaptığım görüşmeler sonunda zorla öğrenebildim. Buna rağmen tarafıma gaz kaçak testi adı altında 30.12.2025 tarihinde 5.950 TL tutarında bir bedel faturalandırıldı.

Eğer ilk gelen servis personeli yerinde düzgün bir tespit yapabilseydi, cihazım gereksiz yere gaz kaçak testine sokulmayacak ve bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmayacaktı. Gaz kaçak testi adı altında talep edilen 5.950 TL’lik ücreti kesinlikle kabul etmiyorum; sadece yapılan asıl iş olan drayer değişimi için makul olan parça ve işçilik ücretini ödemek istiyorum.

Arçelik ve Dudullu yetkili servisin, gereksiz yere uygulanmış bu işlemin ve haksız olarak yansıtılan gaz kaçak testi ücretinin iptal edilmesini ve sadece gerçek arızaya ilişkin masrafın tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Arçelik

08 Ocak 14:08 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalımızla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Arif

08 Ocak 16:39

İletişime geçildi bakalım gaz kaçak tespiti firma olarak motor arızası veya gaz eksilmesi yoksa her türlü zorunlu soktukları bir test mi yoksa teknik personel umursamazlığı mı...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Buzdolabında Çelişkili Servis Teşhisi Ve Çözüm Belirsizliği Mağduriyeti

Sıfır

Arçelik

28 Ağustos 2025 18:27

679

Yaklaşık 20 gündür Arçelik marka buzdolabımızda sürekli devam eden soğutmama problemi yaşıyoruz. Diyarbakır Arçelik yetkili servisini çağırdık. Servisin ilk gelişinde cihazda “gaz sıkışması” olduğu belirtilerek 4.500 TL ücret talep edildi. Daha sonra tekrar gelen aynı servis ekibi ise bu kez cihazd...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabımızın Çözülmeyen Arızası

Gökhan

Arçelik

31 Temmuz 2023 15:07

3.232

Buzdolabımın soğutma sorunuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, 7 Temmuz 2023'te servis yetkilisi gelip fanı bozulmuş diyerek değiştirdi ve bu işlem için 835 TL servis ücreti ödedik. Bu dönemde buzdolabını Seferihisar'daki yazlığımıza götürdük. 20 gün sonra buzdolabını fişe taktığımızda y...

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Beyaz Esya Arıza

Özge

Arçelik

04 Mayıs 2023 18:05

3.376

"Arızalı olan buzdolabımı yari fiyatı ile yenileme talep edildi kabul ettik memnunuz. Teşekkürler... Bizimle iletişime gecen servisteki arkadaşlara da ayrıca teşekkür ederiz."

Ertaç sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Tamir Hizmeti Verememektedir

Ertaç

Arçelik

24 Ekim 2023 11:10

1.017

2015'de almış olduğum buzdolabımın soğutmaması üzerine çağırdığım yetkili servis, 1250 TL arıza tespit ücreti aldıktan sonra servis-onarım hizmeti verilemeyen ürün grubu olduğunu belirtmesi üzerine buzdolabımın fabrika destekli değişiminin olacağını belirtti. Değişim yapılacak olan ürün için istenen...

Arçelik Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Geciken Değişim

İbrahim

Arçelik

06 Ocak 11:47

935

25.12.2025 günü Erzurum Palandöken’de bulunan evimdeki Arçelik 2597 cıny model buzdolabı soğutmadığı için Erzurum Palandöken yetkili servisini aradım. 26.12.2025’te gelen servis ekipleri buzdolabını inceledikten sonra test için götürdüler. 29.12.2025 tarihinde gaz kaçağı olduğunu, işlemin ücretli de...