Arçelik Yetkili Servisindeki Vakumsuz Montaj Soğutma Verimini Düşürdü

Arçelik markasından 4 adet 12.000’lik klima satın aldım. Bu klimaların 2 tanesini Çınarcık’ta, 2 tanesini ise Karasu’da taktırdım. Çınarcık’ta montajı yapan yetkili servis, benim de özellikle belirtmem üzerine, montaj sırasında vakumlama işlemini düzgün bir şekilde yaptı ve o klimalar şu anda gayet iyi soğutuyor.

Aynı hassasiyeti Karasu’daki yetkili servisten beklerken, uyardığım halde vakumlama yapılmadan montaj yapıldı. Çınarcık’taki servis, vakumlama yapılmadan montaj olursa verimin düşeceğini açıkça söylemişti. Nitekim Karasu’da takılan klimalar, vakumluymuş gibi davranılmasına rağmen Çınarcık’taki klimalar kadar verimli soğutmuyor. Montaj, 06.06.2026 Cumartesi günü Karasu’da gerçekleştirildi.

Yaşadığım bu durum üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri beni tekrar sorun yaşadığım aynı servise yönlendirmekten başka bir şey yapmadı. Zaten sıkıntı yaşadığım servise yeniden yönlendirilmemi, üstelik bunu özellikle belirtmiş olmama rağmen, “anlaşılır gibi değil” buluyorum. Defalarca mağduriyetimin giderilmesini istememe rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.

Arçelik’ten beklentim, Karasu’da montajı yapılan klimaların vakumlama işlemi de dahil olmak üzere uzman bir ekip tarafından yeniden kontrol edilmesi, gerekiyorsa sökülüp doğru şekilde vakumlanarak yeniden takılması ve yaşadığım performans sorununun giderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve farklı bir servis ya da yetkili ekip tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.