Arçelik Yetkili Servisinde Ücretsiz Değişim Talebi Ve 5 Bin TL Değişim Ücreti İtirazı

Arçelik 1039 sp model sebilimizi 2021 yılında satın aldık. 2026 yılında cihaz bir anda arıza yaptı, çalıştığı halde suyu soğutmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Arçelik yetkili servisine götürdük.

Yetkili servis, ürünün onarılamadığını, bu nedenle değişim yapılabileceğini ancak kronik arızaları çok fazla olan 2200 ub model sebil ile değişim yapabileceklerini ve bunun için dışarıdaki yetkili satıcıların satış fiyatına göre neredeyse sıfır fiyatına yakın, yaklaşık 5.000 TL değişim ücreti ödememiz gerektiğini iletti. Kullanım süresi ve yaşadığımız mağduriyet göz önüne alındığında bu talep edilen ücreti kesinlikle kabul etmiyoruz.

Arızalanan sebilimizin, talep edilen bu yüksek bedel yerine ya aynı ücretle daha üst bir modelle değiştirilmesini ya da 2200 ub model için istenen değişim ücretinin makul seviyelere düşürülmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin, kronik sorunu olmayan ve uzun süre sorunsuz kullanabileceğimiz bir modelle çözülmesini istiyoruz. Aksi durumda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımızı belirtmek isteriz.