Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arçelik Servis Ücretinde Gizli Ek İşçilik Ücreti Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma

Gökhan
Gökhan
Arçelik
4 Haziran 19:2189

2016 yılından beri evimdeki tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım ve o günden bu yana ne zaman servis desteği alsam, hiçbir işlem aynı gün içinde çözülemedi; sürekli “parça siparişi” gibi gerekçelerle süreçler uzadı.

Son olarak 04.06.2026 tarihinde çamaşır makinem için servis çağırdım. Makinenin yumuşatıcı almadığını belirttim, gelen servis deterjan kutusunun değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Garanti sürem dolduğu için başta 800 TL servis/işçilik ücreti bilgisi verildi, buna ek olarak da parça için 475 TL fiyat çıkarıldı. Ancak bize toplamda 1625 TL gibi bir rakam söylendi, gerekçe olarak da “eve iki defa gelindiği” ifade edildi ve bu şekilde yaklaşık 1130 TL işçilik ücreti yansıtılmış oldu. Ben servis çağırırken 800 TL işçilik ücreti denildiğine rağmen daha sonra farklı bir rakam çıkarılmasını, bu şekilde insanları yanıltan bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca servis, değişmesi istenen deterjan kutusunun temizlenebileceğini, fakat temizlense de yeniden tıkanacağını, yeni takılan parçanın da yine tıkanacağını belirtti. Yeni parça ile eski parça arasında bu açıdan bir fark olmayacağı söylenirken, kullanıcıdan bu kadar yüksek bedel talep edilmesi bana göre hiç adil değil.

Arçelik’ten, ilk başta belirtilen 800 TL’lik servis/işçilik ücretinin esas alınmasını, bunun dışında çıkarılan ve özellikle ikinci geliş gerekçesiyle eklenen işçilik ücretinin iptal edilmesini ve ücretlendirme politikasının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve tutarlı hâle getirilmesini talep ediyorum. Daha önceki servis kayıtlarının görsellerini de yükledim.

5 Haziran 13:19 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Çözüm Bekliyorum

Tuğba
Tuğba
Arçelik
17 Eylül 2025 19:421.326

2017 yılında Arçelik’ten aldığım çamaşır makinemde sürekli arıza sorunları yaşıyorum. 2020’de makinem fabrika hatası ned...

1 Destek1 Yorum

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Beratiye
Beratiye
Arçelik
11 Ağustos 2025 18:411.158

2019 yılında almış olduğum Arçelik markalı çamaşır makinesi kullanmaya başladığım tarihten 1 yıl sonra arızalandı. Eve y...

1

Arçelik Çamaşır Makinesi Arızası Ve Uzun Süreli Onarım Beklemesi

Esra
11 Mart 16:561.313

Arçelik’ten çamaşır makinesini yaklaşık 1 sene önce aldım ve aldığım günden beri sürekli mağdur edildim. İlk gelen makin...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arçelik Çamaşır Makinem Sıkmada Çok Sarsıntı Yapıyor, Yerinde Durmuyor!

Arçelik ÇamaşırMakinem Sıkmada Çok Sarsıntı Yapıyor, Yerinde Durmuyor!

Profil fotoğrafı
Kadriye
Arçelik 9100 DMX Çamaşır Makinesinden Ses Geliyor!

Arçelik 9100 DMXÇamaşır Makinesinden Ses Geliyor!

Profil fotoğrafı
Aysel
Arçelik Çamaşır Makinesi Mağduriyeti

Arçelik ÇamaşırMakinesi Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Esra
Arçelik 12140 MX Çamaşır Makinesi Gürültülü Sıkma Ve Sıkma Yapmıyor!

Arçelik 12140 MXÇamaşır Makinesi Gürültülü Sıkma Ve Sıkma Yapmıyor!

Profil fotoğrafı
Ayse
Arçelik Şikayetçiyim, Mağduriyetim Giderilsin

Arçelik Şikayetçiyim,Mağduriyetim Giderilsin

Profil fotoğrafı
Neriman
Arçelik 10120m Çamaşır Makinesi Aşırı Gürültü, Yetersiz Servis...

Arçelik 10120mÇamaşır Makinesi Aşırı Gürültü, Yetersiz Servis...

Profil fotoğrafı
Yusuf

Öne ÇıkanKonular

9103 YPS Logo
Arçelik
9103 YPS
Detaylı İncele

Arçelik Kategorileri