Arçelik Yetkili Servisin Hatalı Onarımı Sonrası Kurutma Makinesinde Sürekli Gürültü Ve Toz

Arçelik marka 48H22F model kurutma makinemi yaklaşık bir ay önce bakım yapılması için Avcılar Arçelik yetkili servisine verdim. Üç yıllık ve sorunsuz kullandığım makine için servisten 7.500 TL’lik bir masraf çıkarıldı, bu ücreti kabul ettim ve makineyi teslim aldım.

Makine geldikten sonra çalıştırdığımda, daha önce olmayan inanılmaz derecede yüksek bir ses ve yoğun şekilde toz çıkarmaya başladı. Durumu hemen yetkili servise bildirdim; hatanın kendilerinden kaynaklandığını söyleyip makineyi tekrar alıp götürdüler. Geri getirdiklerinde ses kısmen azalmıştı, ancak toz sorunu aynen devam etti. Bunu tekrar servise ilettiğimde, birkaç kullanım sonrası tozun kesileceğini söylediler fakat yaklaşık bir aydır kullanmamıza rağmen toz asla kesilmedi ve evin içine sürekli toz yayılmaya devam ediyor.

Bu süreçte aynı sorun için yetkili servise yaklaşık üç kez başvurdum; her seferinde “geçer” denmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Bakım için gönderdiğim, yeni sayılabilecek ve gayet memnun olduğum kurutma makinem bu işlemlerden sonra adeta kullanılmaz hale geldi.

Arçelik’in, yetkili servisin yanlış işleminden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun için gerekli incelemeyi yaparak kurutma makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.