Kurutma Makinesinden Gelen Toz Ve Ücretsiz Servis Talebi

Kübra

Arçelik

07 Ocak 22:36

1.466

Arçelik marka 800 km model kurutma makinesi kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır kurutma esnasında makine yoğun şekilde tozu dışarı atıyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de evin temizliğini ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Bu problem için yetkili servisle görüştüğümde, daha en başta geliş‑gidiş için benden ücret talep edildi. Üründe üretimden kaynaklı ya da teknik bir sorun olabileceğini düşündüğüm bir durum için servis ücretinin tarafıma yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

Arçelik’ten beklentim, kurutma makinem için servis geliş‑gidiş ve varsa onarım bedeli dahil olmak üzere işlemlerin ücretsiz olarak yapılması ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesidir.

Arçelik

08 Ocak 09:45 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi