Pandora Bileklikte Kararma Ve Soyulma, Mağaza Personelinin İlgisiz Yaklaşımı

Edirne Merkez Erasta AVM’deki Pandora mağazasından charmlı model bir Pandora bileklik aldım, ürün bana ablamın doğum günü hediyesi olarak Ocak–Şubat ayı gibi alındı. Bilekliği çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık temmuz ayında bileklikte ciddi kararma ve küçük bir bölgede soyulma meydana geldi.

Bunun üzerine Edirne Merkez Erasta şubesine gidip bilekliğin durumunu gösterdim. Mağazada çalışan görevli, son derece ilgisiz ve asık bir suratla karşılık verip Pandora bilekliklerin kararmasının normal olduğunu, bakım yaptırıp yaptırmadığımı sordu. Ürünü henüz 3 ay kadar kullanmışken bakım yaptırma gereği duymadığımı belirttiğimde, “bunlar normal, yapabileceğim bir şey yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. İsterseniz paslanma karşıtı ürünlerini deneyebileceğini söyledi, bilekliğin belli bir bölgesini sildi ve o kısım biraz açıldı ancak soyulan bölge için hiçbir çözüm sunmadı. “Bu neden olmuş ben de bilmiyorum” diyerek açıklama bile yapmadı.

Pandora gibi markalı bir bilekliğe ciddi bir bedel öderken hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanının yaklaşımı nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünün sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini ve bu kadar ilgisiz bir tutumu kabul etmiyorum. Bilekliğin incelenerek kararma ve soyulma sorununa yönelik olarak ürün değişimi ya da uygun görülecek şekilde iadesinin sağlanmasını ve mağaza personelinin tutumu hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.