Aşırı Elektrik Faturaları İçin Açıklama Ve İade Talebi

Antalya Muratpaşa’da yaşayan 4 kişilik bir aileyiz ve ck Akdeniz Elektrik abonesiyiz. Normal bir dairede, sadece klima kullanılan, şofben ve elektrikli ocak gibi yüksek tüketimli ekstra cihazların olmadığı bir ev için temmuz ayında 3.360 TL, ağustos ayında ise 7.030 TL tutarında fatura çıkarıldı. Aynı dairede, aynı aile bireyleriyle, cihaz ve kullanım alışkanlıklarımızda bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek ve birbirini katlayan faturalar gelmesini kabul edemiyorum.

Ck Akdeniz Elektrik müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “hava şartları” gibi genel bir gerekçe sunuldu, sayaç okuma hatası, yanlış tarife, kaçak kullanım tespiti gibi somut ve doyurucu hiçbir açıklama yapılmadı. Faturaların detaylı şekilde incelenmesini talep etmeme rağmen, doğru düzgün bilgi veren olmadı ve sorunum çözülmedi.

Temmuz ve ağustos ayı faturalarının gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Bu iki döneme ait tüketimlerin sayaç ve sistem üzerinden yeniden incelenmesini, varsa hata veya haksız tahakkukların düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem ck Akdeniz Elektrik’in hem de ilgili denetleyici kurumların bu tür mağduriyetleri dikkate almasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum.