to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi Başka Marka Buzdolabıma Zarar Verdi
Arçelik yetkili servisi, ankastre fırının kurulumu için evime geldi. Kurulum esnasında fırının kapağı açıkken buzdolabının kapağını açarak buzdolabımın kapağını, fırının kapağına çarparak buzdolabımın kapağını yaraladılar. Olay anında eşim oradaydı ve eşim durumu bana paylaştığında kontrol için ilgili alana gittiğimde Arçelik yetkili servis çalışanlarına neden ürünüme zarar verdiklerini sordum ve bu mağduriyeti nasıl gidereceklerini sordum. Ancak Arçelik yetkili servis çalışanlarının vermiş olduğu cevaplar karşısında gerçekten şaştım kaldım. Cevapları şu şekildeydi; çok bir şey yok burada, bundan bir şey olmaz, yapabileceğimiz bir şey yok gibi cevaplar aldım. Bu tarz durumlarda başka bir ürüne verilen zararın tazmini için izlenmesi gereken yolu sorduğumda, böyle bir prosedür olmadığını söylediler. Üstüne üstlük durumdan sıyrılmak için eşim yanımda olmadığı anda bana eşiniz buzdolabı kapağını kendi açıp çarptı diyerek yalan söylediler. Arçelik servisi pişmanlıktır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Arçelik müşteri hizmetlerinden aranarak şikayetimin bir sebep belirtilmeksizin sonucunun uygun görülmediğine yönelik tazmini talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Bu hizmet anlayışla nereye varmak istediğinizi anlamış değilim. Eklediğim fotoğraflarda, servis çalışanınızın ürünüme vermiş olduğu zarar açık bir şekilde görülmektedir. Konuyu tekrar değerlendirmenizi talep etmekteyim çünkü bu bakış açınızla ne ben bir daha Arçelik ürünü alacağım ne de çevreme aldıracağım. Ürün kapağının değişimi için kapak ücretinin tazmini olarak tarafıma ödenmesini arz ederim.
