Yanlış Adrese Gönderilen Kart Ve Haksız 273 TL Aidat İadesi Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartımı ilk aldığım dönemde 1–2 ay kadar sorunsuz şekilde kullandım. Kartı alırken ilk yıl için kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Sonrasında ikametgah adresimin değişmesi nedeniyle kartımın yenilenerek yeni adresime gönderilmesi için temmuz ayı başında başvuruda bulundum. Bu başvuruda açıkça yeni adresimi bildirmeme rağmen kartım üç kez üst üste eski adresime gönderildi ve hiçbirinde tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte bankayı defalarca aradım, her seferinde adres güncellemesi yapıldığı ve kartın yeni adresime gönderileceği söylendi. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen kart tekrar tekrar eski adrese yönlendirildi ve sonuçta kart elime geçmediği için kartı iptal ettirmek zorunda kaldım.

Kart yenileme sürecindeki bu açık hata bankanın elindeyken, üstelik ilk yıl aidat alınmayacağı taahhüt edilmiş olmasına rağmen, iptal sonrası ekstreme 273 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu işlem için bankaya başvurduğumda ise iade talebim reddedildi. Kartın tarafıma teslim edilmemesi ve defalarca yanlış adrese gönderilmesi tamamen bankanın adres ve gönderim hatasından kaynaklanmaktadır.

Adres güncelleme ve gönderim süreçlerindeki tüm kayıtların bankanın kendi sistemlerinde mevcut olduğunu biliyorum. Yenilenmiş kartı hiç teslim alamadığım ve kullanamadığım halde ve ilk yıl aidatsız olacağı söylenmişken kart aidatı yansıtılmasını haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.

273 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde banka ile olan tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi ve gerekli görmem halinde bu mağduriyetimi resmi tüm kanallarda dile getireceğimi bilgilerinize sunarım.