Teslim Edilmemiş Sipariş, Yanıltıcı Bildirim Ve İade Reddi

11 Ağustos 2026 günü saat 15.05’te Trendyol GO üzerinden Eftelya Pastanesi’nden toplam 1880 TL tutarında online ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürünler tarafıma kesinlikle teslim edilmedi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde kuryeyle görüştüklerini, siparişin binamızın önündeki elektrik direğine bağlandığını söylediler. Ancak bizim binamızın önünde böyle bir elektrik direği bile yok, yani siparişin nereye bırakıldığı da belirsiz. Buna rağmen sipariş teslim edilmiş gibi işlem yapıldı ve ücret iadesi sağlanmadı, ayrıca iade talebim de uygulama üzerinden reddedildi.

Hem ürünlerimi alamam hem de ödediğim 1880 TL’nin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kayıtların ve kurye beyanlarının tekrar incelenerek teslimatın yapılmadığının kabul edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu hatalı teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.