Kararına Rağmen Senet Teslimi Reddi Ve Zorla Yeniden Satış Sözleşmesi

Evmer Mağazacılık Sincan şubesinden Samsung Galaxy a36 marka telefon için işlem yaptım, daha sonra bu telefonu hiç teslim almadığım halde iade etmek istedim ancak mağaza bunu kabul etmedi. Konuyu Sincan İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 13/07/2026 tarihli, 02452026005709 karar numaralı dosyada haklı bulunmama rağmen mağaza hâlâ senetlerimi ve evraklarımı tarafıma teslim etmiyor. Hatta iade talebim için ayrıca noterden ihtarname de göndermeme rağmen bu kararlar ve yazışmalar dikkate alınmadı.

Hakem Heyeti kararına rağmen 5 gün önce tekrar Sincan şubesine gittiğimde, senetlerimi vermek için benden imza almaları gerektiğini söylediler. Ben de senetlerimi alabilmek için imza atmayı kabul ettim ancak önüme getirilen evrakların yeni bir satış sözleşmesi olduğunu fark ettim. Yani senetlerimi vermek için, sanki yeniden ürün satın alıyormuşum gibi tekrar sözleşme imzalatmaya çalıştılar. Bu sırada şubedeki çalışanların son derece ilgisiz ve kaba davrandığını, kasadaki bayanın telefonla erkek çalışanlarını çağırmak için aramaya başladığını ve neredeyse bana zorla yeniden satış sözleşmesi imzalatılacak bir ortam yaratıldığını belirtmek isterim.

Hiç teslim almadığım bir ürün için zaten tüketici hakem heyetince lehime karar verilmişken, buna rağmen senetlerimin iade edilmemesini ve yeni bir satış sözleşmesi imzalatılmak istenmesini kabul etmiyorum. Hakem Heyeti kararının derhal uygulanarak tüm senet ve evraklarımın eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın ve şubedeki kaba, baskıcı tutumun diğer tüketicilerin de zarar görmemesi adına yetkililerce ivedilikle incelenmesini istiyorum. Son olarak, senetlerimi geri alabilmek için avukatım ile birlikte tekrar hukuki yollara başvurduğumu ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek istiyorum.