Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Fırın
9620 MI
Arçelik Ankastre Fırında Sürekli Elektrik Kaçağı Ve Şartel Sorunu

ID:33208668

Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ankastre Fırında Sürekli Elektrik Kaçağı Ve Şartel Sorunu

Yeliz

Arçelik

30 Temmuz 2025 15:55

1.658

Merhabalar, biz yaklaşık 5 yıl önce Arçelik ankastre set aldık. Kurulum aşamasında ankastre fırın elektrik şartelini attırdı ve servis çalışanları ana şarteli değiştirmemizi söyledi. Biz ana şarteli iki defa değiştirdik fakat durum değişmedi. Kurulum yapılan yer, yaz aylarında en fazla bir ay kaldığımız bir yer olduğu için genellikle küçük fırını kullandım ve bu sorunun pek farkında değildim. Ancak üç kez şartel değişince ve sadece fırın çalışırken şartel attığı için sorunun ankastre fırından kaynaklandığını anladık. Arçelik fabrikasında ankastre bölümünde çalışan bir arkadaşımız fırını kontrol etti ve fırının hatalı olduğunu, elektrik kaçağı bulunduğunu söyledi; çünkü fırına dokunduğumuzda elektrik çarpıyor artık. Yıllardır Arçelik marka buzdolabı, ocak, elektrik süpürgesi, bulaşık makinesi ve küçük ev aletleri kullanan biri olarak ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Ankastre fırının hatalı üretiminin cezasını ödemek bize düştü. Şu an garantisi de yok, elektrik çarptığı ya da şartel attığı için kullanamıyorum. Arçelik yetkililerinden ricam, ya fırının değişimi ya da ücretsiz tamirinin yapılmasıdır. Umarım sorunumuz çözülür, gerçekten çok üzgünüz maalesef.

Arçelik

31 Temmuz 2025 16:20 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yeliz

01 Ağustos 2025 19:04

Müşteri hizmetleri aradı ve çözüm olarak servis randevusu ayarladı. Gelip bakmaları lazımmış gelmek için 650 lira servis gelme ücreti eğer benden kaynaklı değilse de servis ücretinin tamir parasından indirilmesi teklifi geldi yani haklıda haksız da olsam hem tamir hem de servis ücreti ödeyecem. Ben zaten kendimde bu paraları verecek olsam randevu alırdım. Hiçbir şekilde yardım sağlanmadı anlayacağınız. Fırın elektrik çarptığı için yerinden çıkardık ve kullanmıyoruz. Elektrikçi daha fırının fabrikadan topraklamasının bağlanmadığını gövdesinde fırının elektrik kaçağı olduğunu söyledi. Bunca yıllık Arçelik kullanıcısıyım ürünün arkasında durmadıkaları için asla bir daha Arçelik almayacağım ve çevremede tavsiyede bulunmucan. Dışarıdan bir tamirciye yapılabilirse yaptıracağım fırını.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Cihazın İlk Kullanımda Arızalanması Ve Yüksek Tamir Ücreti

Cenk

Arçelik

10 Aralık 2024 14:57

1.573

Merhaba, yaklaşık 3 yıllık bir site de "sıfır" ev aldık. Mutfak içinde yer alan Arçelik ankastre setler, inşaat firmasının marka ile anlaşması sonucu sıfır şekilde kutularından çıkarılarak montajı yapılmış ancak kullanıma açılmamış ve tesisatları bağlanmamış durumdaydı! Ankastre setlerin tamamı Arçe...

Ercüment sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Artık Kaliteli Bir Firma Statüsünde Değil Mi?

Ercüment

Arçelik

28 Eylül 2023 12:15

3.575

"Teşekkür ediyoruz."

1 Yorum

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti İptali Sonrası Ücret İadesi Sorunu

Merve

Arçelik

07 Kasım 2024 00:21

1.258

16 Ağustos günü ankastremiz ( fırın ocak davlumbaz) için ek garanti aldık. Hemen ertesi günü, 24 saat dolmadan, hata yaptığımızı diğer üç beyaz eşya için (buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi) ek garanti yapmak istediğimizi söyledik. İptal talebi oluşturuldu. Defalarca kez aradım. Talebim iletildi...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Hatalı Ürün Gönderiyor

Zeynep

Arçelik

30 Temmuz 2023 18:23

13.028

Arçelik Mağazasından 3'lü ankastre set, buzdolabı, bulaşık makinesi ve elektrik süpürgesi aldım. Ürünlerimi 1 ay önce alıp tadilatım bitince istiyorum dim. Önce buzdolabım geldi, ertesi gün servis kapak yön değişimi için geldi ve dolabın fabrikasyon hatası olduğunu değişmesi gerektiğini söylediler. ...

1 Destek

Arçelik Ankastre Fırın: Sürekli Tekrarlayan Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Furkan

Arçelik

12 Aralık 2024 22:53

975

Yedi yıl garantili Arçelik ankastre fırın satın aldım. Bu altı yıl içerisinde 8-9 defa aynı parça değişikliği servis tarafından karşılandı. En son parça değişikliği üç gün önce yapıldı. Üç gün içerisinde kullanmama rağmen aynı hata tekrar edildi. Firmayı aradığımda fırın değişikliği talep ettiğimi b...