to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servis Randevusu Gelmedi Ve Ekran Kararması Hâlâ Çözülmedi
Arçelik yetkili servisiyle 190 ekran Ultra HD televizyonum için ekran kararması şikayetiyle servis randevusu oluşturdum. Televizyonum garanti kapsamında olmasına rağmen verilen randevulara servis gelmedi ve gün değişikliği yapılıyor.
Önceki randevuma gelinmedi, ardından randevuyu 28.03 tarihi için 10.00–12.00 saatleri arasına aldılar, ancak bu süreçte iki farklı servis tarafından aranıp birbirinden farklı bilgiler verildi. İki gündür bu şekilde oyalandığımı hissediyorum ve hâlâ televizyonumdaki sorunla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Elimde ekran kararmasına dair fotoğraflar da mevcut.
Acil olarak, gün içinde servis yönlendirilmesini, randevu saatine uyulmasını ve televizyonumdaki ekran kararması sorununun garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka 190 ekran televizyonum için değişim onayı aldım ve tarafıma A875C model ürün önerildi. Ancak bu ürünü ne Arçelik’in web sitesinde ne de bayilerde görebiliyorum, ürünün görseline ve detaylı teknik özellik bilgilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünü görmeden ve incelemeden karar vermek istemiyorum. Yaklaşık 5 gündür bu durum devam ediyor. Yetkili servisi aradığımda ürüne dair SMS gönderdiklerini söylüyorlar ancak gönderildiği söylenen ürün SMS’te de gözükmüyor veya incelenebilir bir linke yönlendirmiyor. Dolayısıyla bana önerilen ürün hakkında yeterli bilgiye sahip olamıyorum. Arçelik’ten, değişim için önerilen A875C model televizyonun görselinin ve ayrıntılı teknik özellik bilgilerinin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse Android işletim sistemine sahip bir cihazla değişim yapılmasını, bu konuda da bilgilendirilerek sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
