Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Bulaşık Makinesi
Arçelik Yetkili Servis Randevu Saatlerine Uymuyor

ID:34669328

Arçelik Yetkili Servis Randevu Saatlerine Uymuyor

Zeynep

Arçelik

26 Aralık 2025 10:27

313

Yaklaşık 1,5 yıldır Arçelik’in Bahçelievler’deki yetkili servisiyle ciddi randevu problemi yaşıyorum. Çalıştığım için servis randevularımı özellikle sabah 08.00–10.00 aralığına ya da akşam 17.00–20.00 aralığına alıyorum. Ancak ne sabah seçtiğim saat aralığında geliyorlar, ne de akşam; her seferinde farklı bir bahane ile kendi kafalarına göre saat değiştiriyorlar.

08.00–10.00 aralığını seçtiğimde çoğunlukla 11.00–12.00 gibi gelmek istediklerini söylüyorlar, 17.00–20.00 aralığını seçtiğimde ise o saatte servis olmadığını, gelemeyeceklerini belirtiyorlar. Buna rağmen Arçelik’in sayfasında bu saat aralıkları seçenek olarak görünüyor. Ben iş saatimi, düzenimi servis için ayarlamama rağmen, servis verilen randevu saatine uymuyor, ne arıyorlar ne de zamanında geliyorlar. Son iki gündür yine aynı sorunu tekrar yaşıyorum; “Şöyle oldu, böyle oldu, şu saatte geleyim, kesin şu saatte oradayım” denmesine rağmen ne arandım ne de gelindi.

Bu durum uzun süredir sürekli tekrarladığı için Arçelik’ten çalışanlarına gerekli uyarı ve disiplini vermesini, servis ekiplerinin müşterilerle dalga geçer gibi randevu saatine uymama alışkanlığının düzeltilmesini ve randevu sistemi ile sahadaki uygulamanın birbiriyle tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

26 Aralık 2025 12:59 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Yetkili Servisi Randevu Saatine Uymuyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Selçuk

Arçelik

28 Haziran 2025 12:46

1.075

Arçelik yetkili servisi, randevu saatine riayet etmiyor. 28.06.2025 tarihinde saat 10:00 - 12:00 arası için oluşturulan randevunun üzerinden yarım saat geçmesine rağmen, öncesinde ne bir arama yapıldı ne de gelip gelmeyeceklerine dair herhangi bir bilgi verildi. Bir gün önce, cuma günü oluşturulan ...

Seda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Online Servis Randevu Saatine Uyulmaması Ve Geç Bilgilendirme Mağduriyeti

Seda

Arçelik

28 Temmuz 2025 13:17

366

"Arçelik müşteri yetkilileri detaylı olarak sorunumu dinleyip çok nazik şekilde çözüm sundular, yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli uyarıların yapıldığı belirtildi. Kendilerine Müşteriye verdikleri önem, gösterdikleri ilgi ve iyi niyet için teşekkür ederim."

Şeyda sonuçtan memnun değil

Arçelik Servis Randevu Kaosu: Zaman Kaybı Ve İletişim Eksikliği

Şeyda

Arçelik

14 Aralık 2024 19:34

826

Arçelik yetkili servis için oluşturduğumuz 18:00 ile 20:00 saatleri arasındaki randevumuzda, servisin ise o gün geldiğinde evdeyseniz 15:00'de geliyoruz demesiyle evde değiliz dememize karşılık tamam deyip kapatmalarıyla sorun başladı. Sonrasında bizi müşteri hizmetleri arayıp evde olmadığınızdan se...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Servis Ekibi Probleme

Mustafa

Arçelik

28 Ağustos 2023 19:05

220

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servisi Müşterileri Mağdur Ediyor

Semih

Arçelik

06 Haziran 2024 16:31

412

Satın aldığımız ürünün kurulumu için Arçelik Yetkili Servisinden 14:00-16:00 saatleri arasında randevu oluşturduk. Sürenin dolmasına yarım saat kala Arçelik Yetkili Servisi 1 saniyeliğine telefonumuzu çaldırıp kapatıyor ve "Müşteriye ulaşamadık" bahanesi ile randevumuzu 5 saat erteliyor. Akşam 9'da ...