to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 senedir kullanmakta olduğum, garantisi bitmiş olan Arçelik suf 5000 mgsi model fırınımın üst kısmı pişirmediği için tamir edilmesi amacıyla Arçelik yetkili servisini çağırdım. Servis geldi, fırına baktı; ancak herhangi bir parça değişimi, bakım veya onarım işlemi yapmadı. Buna rağmen, sorunun kullanımdan kaynaklandığını söyleyerek adeta fırını kullanmayı bilmediğim ima edildi ve sadece kullanım gösterilip 800 TL ücret alındı.
Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma tahsilat makbuzu kesildi, makbuz numarası 009260. Ancak fırının üst kısmı hâlâ pişirmiyor, sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Pişmeyen ürünlere ait fotoğraflar da mevcut; istenirse bu durum fotoğraflarla da rahatlıkla ispatlanabilir. Paramızla hizmet almaya çalışırken, ortada bir tamir işlemi olmadan servis ücreti ödemek zorunda kalmış olmak beni mağdur etti.
Bu durumla ilgili Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, talep takibi için 5117***12 numarası verildi ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, sadece servis randevu bilgisi iletilmekle kaldı. Ne ürünüm tamir edildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm sunuldu.
Fırınımın üst kısmındaki pişirme sorununun gerçekten giderilmesini ve bu kez etkin bir onarım yapılmasını, ayrıca hiçbir onarım yapılmadan alınan 800 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Eğer iade edilmeyecekse, fırınım tamir edildikten sonra çıkacak gerçek tamir ücretinden haksız yere alınan bu 800 TL’nin düşülmesini istiyorum.
Arçelik marka siyah buharlı fırınımın iç kısmında, özellikle rezistans çevresinde zamanla paslanma oluştu. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra pasla...
Yaklaşık 12 yıldır kullandığım Solo Arçelik fırınım, pişirme yapmadığı için 3 yıl önce servis çağırdım ve o dönem rezistans değişimi yapıldı; sonrasında bir süre sorunsuz kullandım. Yaklaşık 2 ay önce aynı arıza tekrar başladı; bu kez pişirme esnasında alt kısımdaki çekmece içinde bulunan ürünlere d...
Arçelik suf 5000 model fırınımı aldığım günden beri pişirme sorunu yaşıyorum. Fırın hiçbir şekilde hamuru ya da koyduğum yiyecekleri pişirmiyor. İlk sorunu yaşadığımda yetkili servis geldi, hamur hazırlattı ve fırına koyduk; ancak bir saat geçmesine rağmen pişmedi. Sonrasında fırını alıp götürdüler,...
Arçelik marka fırınımın alt taban kısmı pişirmiyor. Ürünü yaklaşık 6 yıl önce aldım ve genellikle yemek, börek ve poğaça yapmak için kullandım. Ancak fırının alt kısmı hiçbir şekilde pişirmiyor ve bu sorun ilk günden beri devam ediyor. Bu süreçte defalarca Arçelik yetkili servisiyle ve müşteri hizm...
Yorumlar