to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Fırın Tekrar Arızalandı, Ürün Zarar Görüyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Yaklaşık 12 yıldır kullandığım Solo Arçelik fırınım, pişirme yapmadığı için 3 yıl önce servis çağırdım ve o dönem rezistans değişimi yapıldı; sonrasında bir süre sorunsuz kullandım. Yaklaşık 2 ay önce aynı arıza tekrar başladı; bu kez pişirme esnasında alt kısımdaki çekmece içinde bulunan ürünlere de zarar vermeye başladı.
Son 2 ay içinde Arçelik servisi 3 kez geldi, her seferinde arızayı giderdiklerini söyleyip gittiler; ancak fırını kullandığımda yine aynı arıza devam etti ve alt çekmecedeki ürünlere zarar vermeyi sürdürdü. Bu nedenle fırını artık kullanamıyorum.
Durumu Arçelik İstanbul yetkililerine ilettiğimde, üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hem işçilik hem de değişen rezistans ücreti için iade yapamayacaklarını, fırının 10 yılı geçtiği ve yedek parça temini yapamadıkları için yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Madem yedek parça temininde sorun vardı, bu durum baştan açıkça söylenebilirdi; böylece boşuna masraf etmemiş olurdum.
Arızanın giderilememesi ve yapılan işlemin kalıcı bir çözüm sağlamamasına rağmen, benden alınan işçilik ve rezistans ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sürecin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri mağduriyetini çözememeniz Arçelik marka firmasına yakışmadı.
