Arçelik Yetkili Servis Hatası: Klima Montajı Ve Fatura Sorunu İle Mağduriyet

Arçelik yetkili servisi özay teknik hiz. İnş. Tur. Oto. Tic. Ltd. Şti.’den 18326 ekolojik inverter klima için hizmet aldım. Dış üniteden su akması ve iç ünitenin kör bir noktaya monte edilmesi nedeniyle evim yeterince soğumuyordu. Bu sorunları bildirdim, servis kaydı oluşturdum ve 11 Ağustos’ta servis gelip yer değişikliği yaptı. Ancak iç üniteyi yine yanlış bir noktaya monte ettiler, dış üniteyi de dört yerine üç vida ile sabitlediler ve askı sağlam değildi. İç üniteyle dış ünite arasındaki boru çok kısa bırakıldı, bu yüzden klima sağlıklı çalışamıyor. Ayrıca servis çalışanları çok özensiz çalıştı, evim mahvoldu, fiber internet kablomu kestiler ve herhangi bir temizlik yapmadılar.

Tüm bu işlemler için benden 4.000 TL ücret alındı, ödemeyi servis yetkilisinin IBAN’ına gönderdim. Ancak bana herhangi bir makbuz veya fatura verilmedi. Sonrasında yaşanan sorunları düzeltmek için Armut’tan başka bir usta çağırmak ve interneti tamir ettirmek zorunda kaldım; toplamda 14.000 TL masrafım oldu ve yaklaşık 10 gündür bu sorunlarla uğraşıyorum. Tüm işlemler garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde mağdur edildim.

Arçelik yetkili servisi özay teknik hiz. İnş. Tur. Oto. Tic. Ltd. Şti.’den benden alınan 4.000 TL’nin iadesini istiyorum. Eğer iade edilmeyecekse, en azından ödemenin faturasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.