to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yeni Fırından Geçmeyen Plastik Koku Ve Çözüm Eksikliği
2,5 ay önce Arçelik Antalya Manavgat Yukarıhisar bayisinden afg 340G model fırın satın aldım. Ürünü ilk günden beri her çalıştırdığımda yoğun ve ağır bir plastik kokusu oluşuyor. Bu koku, mutfağımın her yerine yayılmakla kalmıyor, aynı zamanda pişirdiğim yemeklere de siniyor. Fırının yeni olması nedeniyle kokunun zamanla geçeceğini düşündüm ancak tam tersi, uzun süre çalışınca koku daha da yoğunlaşıyor.
Şimdiye kadar iki defa Arçelik yetkili servisini çağırdım. Her iki seferde de servis yetkilileri gelip kontrol etti fakat kokunun olmadığını beyan ederek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Ürünün ayıplı olduğunu kabul etmedikleri için tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Fırın 2,5 aylık ve ek garantiyle birlikte toplamda 7 yıl garantisi bulunuyor. Ürünün ücretini ödedim. Fatura numarasına şu anda ulaşamıyorum.
Her kullanımda ortaya çıkan ve sağlığımı olumsuz etkileyen bu koku problemi nedeniyle ürünün değiştirilmesini, eğer değişim mümkün değilse fatura bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Cevabınızı en kısa süre içerisinde bekliyorum
Her zamanki gibi Arçelik kendine yakışanı yapıp geri dönme tenezzülünde bulunmadı bugün itibari ile Tüketici Hakem Heyeti'ne veriyorum şu saatten sonra dönüşte yapmayınız 2 aylık ürününüzün arkasında bile durmayacak kadar kalitesizsiniz
