Arçelik Ürünü Sattıktan Sonra Müşteri Tanımıyor!

Arçelik servisi ve genel merkez vatandaştan bir haber. Sorununun çözümü için 11 kez çağrı merkezini 13 kez Genel Müdürlüğü aradım. Kimse konu hakkında bilgi sahibi değil. Kalite direktörüne ulaşmaya çalışıyorum. Bağlayamıyorlar. Siz karun musunuz? Ürünü aldık. Servis hatalı montaj yapmış servis dönü...

Klima montajı için keşfe gelen Arçelik teknik servis klimanın kurulumuna inşaat gerektireceği şekilde onay verdi ve ücret bilgisini paylaştı. Bunun üzerine klimayı satın aldım ve mesai saatleri, yoğunluğumdan dolayı Arçelik bayi ile teyit edilerek 11 Temmuz için klima montaj randevum oluşturuldu. ...

+1

Yıllardır ailecek Arçelik kullanıcısı olarak üzülerek bu yazıyı yazıyorum. Ne zamandan beri Arçelik müşteri memnuniyeti odaklı çalışmıyor? Evime klimayı Arçelik'ten aldığım için çok pişmanım. Klimayı kurmak için gelen yetkili iki beyefendi evime hasar verdi. Klimayı gelişigüzel koydu. Duvarlarımda d...

Arçelik kalitesine ve kurumsallığına güvenerek klima taktırmak istedim. Bunun için de doğal olarak ücretsiz keşif hizmetinden faydalandım. Evime gelen Arçelik yetkili servis çalışanı, klimayı takmak istediğimiz yerin ölçüsünü aldı ve bizzat kendisinin kalemle işaretlediği yere, karot makinesiyle del...

Arçelik'ten aldığımız klima 10.07.2023'te monte edildi. Ancak montaj hatalı yapıldığından altından su akmaya başladı. Bu sorunu çözmek için defalarca yetkili servisten randevu almaya çalıştık, ancak servis tarafından randevu kaydı oluşturulduğu söylendiği halde oluşturulmaması, aranma talebimizin di...