to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ürünü Sattıktan Sonra Müşteri Tanımıyor!
Arçelik'ten yaklaşık altı ay önce klima satın aldık. Klima ünitesi monte edilirken balkon gider borusunu montaj ekibi delmişti. Bu durumu kendilerine ilettiğimizde, zarar verdiklerini kabul etmediler. İlk yağışlı havada, ünitenin monte edildiği duvardan su sızmaya başladı. Durumu fotoğraflayıp müşteri hizmetlerine ilettik ve kayıt açıldı. Defalarca farklı ekip geldi ancak 'Müdahale edemeyiz, montaj ekibinin gelmesi gerekiyor.' dediler. Montajı yapan şube ekibiyse ısrarla gelmiyor ve kayıt kendiliğinden kapanıyor. Aylar geçmesine rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de sorunun durumu hakkında bilgi verildi. Arçelik, ürünü sattıktan sonra müşteriyle ilgilenmiyor. Müşteri memnuniyetini arka plana atan bir firma olduğunu düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Mağduriyetim giderilmedi!
