Arçelik Ürün Yumuşatıcı Almıyor

Sema · 2023-09-19T18:10:14+03:00

Arçelik 9100 9 kiloluk çamaşır makinesini 15.09.2023 tarihinde aldım 18.09.2023 tarihinde makine geldi talimatlara uygun olarak çalıştırdım ürün asla yumuşatıcıyı almıyor ve temiz yıkamıyor. Alıp da memnun kalanlar şanslı olmalılar yarın servis gelecek umarım iadesi yapılabilir.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Sema

Ürüne bakmaya servis geldi gelen kişi tahliye borusundan kaynaklı olacağını söyleyip, bekleyip çalıştırdı içine bir t-shirt atıldı ve yıkandı gibi görüldü sıkıntı yok deyip gitmiş. Sonrasında biz tekrar çalıştırdık makineyi sorun aynı devam ediyordu (yumuşatıcıyı asla almıyor) iade talebi için başvurduk red yanıtı verilmiş merkezden. Nasıl bir servisiniz nasıl bir merkeziniz varsa bu devirde 5 günlük makineyi keyfimden iade etmek istemeyeceğimizi iade işi ile keyfi uğraşmanın akıl karı olmayacağını idrak edemiyor. Zaten Hakem Heyeti'ne başvurdum ama Arçelik uzak durulması gereken bir marka her anlamda. Ayıp yani servis elemanının iade kaydına çalışıyor diye not düşmesi. Servis makine dönüyor ve su alıyorsa çalışıyor diyor. Benim sorunum bu değildiki ayıp yani bu şekilde not düşmek ve lakayıt bir tavırla çamaşır makinesini anlatmak.