Arçelik Üç Üründe Kötü Kalite Ve Değişim Talebi

Arçelik’ten evlendiğim dönemde aynı anda aldığım çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi yaklaşık 5 yıldır sürekli olarak ciddi sorunlar çıkarıyor. Çamaşır makinesinin dış yüzeyi komple dökülmeye başladı, sıkma esnasında bozulmalar oluyor ve düğmeleri içeri göçüyor. Buzdolabında ise kırık hasarlar, sulanma problemi yaşanıyor, lastik değişimi yapılmasına rağmen sorun devam ediyor ve pervanesi de bozuldu. Bulaşık makinesinde ise arka siyah panel nedeniyle priz yerinden fırlıyor.

Bu ürünler için yıllar içinde çok sayıda kez Arçelik yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Sadece son yaşadığım sorunlar için bile en az 10 kez arama yaptım, önceki başvurularımı bunun içine bile dahil etmiyorum. Hem yazılı hem sözlü şikayetlerimi ilettim, defalarca tamir ve müdahale yapılmasına rağmen sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Ürünlerimin 7 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu kadar arıza ve parça sorunu, ürünlerin kalitesine olan güvenimi tamamen bitirdi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesinin artık tamirle düzelecek ürünler olmadığını düşünüyorum ve Arçelik’ten bu üç ürün için garanti kapsamında ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin görülmesini, sürekli arıza çıkaran bu ürünlerin değiştirilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Ayrıca elimdeki servis kayıtları ve garanti belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapıyorum ve bu şikayeti herkes durumu görsün diye ayrıca burada paylaşıyorum. Yaşadığım tüm bu süreçten sonra Arçelik ürünlerini kimseye kesinlikle tavsiye etmiyorum, kimsenin almamasını ve çevresine de aldırmamasını özellikle belirtmek istiyorum.