to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik TV'nin Beklenmedik Arızası Ve Hayal Kırıklığı
Arçelik A55L 8900 5A Diamond Pro / 4K Smart 55" 139 model numaralı Arçelik TV'yi yaklaşık 4 yıl önce aldım. Alırken milli marka olduğu için Arçelik tercih etmiştim. Maalesef umduğum gibi çıkmadı. 4 yıllık bir TV olmasına rağmen sıkıntı çıkarmaya başladı. TV açılmıyor. Ses var ancak görüntü yok. Nasıl oluyor da bir TV 4 yıl içerisinde bu şekilde bozulabilir? Yerli bir firma, milli bir firma olduğu için aldık ancak pişman oldum. TV'nin muadillerine bakıldığında en az 10 yıllık bir kullanım ömrünün olması gerekir. Garantisi 3 yıl diye 4. yılında bozulamaz. Bu kadar kalitesiz ürün satılmaması gerekir. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkili servis gelip TV baktı bu modellerde kronik sıkıntı olduğunu LED barının değişmesi gerektiğini söyledi. Bu işlem içinde 4.000 TL ücret talep edildi. Ürünü alalı yaklaşık 4 yıl olduğu, ürünün garanti kapsamında olmadığını ancak Ayıplı ürün olduğunu için ve fabrikasyon kaynaklı bir arıza olduğundan kullanım ömrü içerisinde ücretsiz tamir edilmesi hatta tamir edilememesi halinde bedelsiz olarak değiştirilmesi gerektiğini belirtim. TV yi alalı yaklaşık 4 yıl oldu. Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 58 İnci maddesi ile bu maddeye dayanılarak hazırlanan Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ekinde yer alan liste 8.4.1 sırada TV ler için azami olarak 10 yıllık bir kullanım ömrü biçilmiş olduğundan kullanımdan kaynaklanmayan bu gibi fabrika üretim hatalarının bedelsiz olarak tamir edilmesi gerekir. Milli bir marka diye almış olduğum Arçelik TV aldığımdan dolayı pişmanım kesinlikle kimseye şu aşamada önermiyorum. Haklıyım bu şekilde insanları mağdur edilmemesi gerekir bu yolla sonuç alamadığım takdirde kanun yolluna başvuracağım. Arçelik TV aldığımdan dolayı yaşadığım mağdurluğu diğer tüketicilerin de bilgi sahibi olması için Arçelik yetkili servis fişini eke de koydum. Arçelik TV almadan önce iyi düşünülmesi gerekir.
Arçelik A55L 8900 4K Pro Diamond TV 5 nci yılını doldurmadan LED bar arızası verdi, 4500 TL'ye yetkili Arçelik servisi TV yi evden alıp eve teslim şeklinde LED barı yeniledi ve sorun giderildi.