to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik TV'de Uygulama Görselleri Kayboldu, Yazılım Güncellemesi Bekleniyor
Arçelik A43L 8900 5A model televizyonumda yaklaşık 7 Eylül Pazar gününden bu yana uygulamalar sayfasında uygulama resimleri görünmüyor. Uygulamalara giriş yapabiliyorum fakat görseller olmadığı için hangi uygulama olduğunu anlamak mümkün olmuyor. Ayrıca daha önce Ssport uygulamasında da donma sorunları yaşadım ve Ssport müşteri temsilcisi bunun Arçelik yazılım kaynaklı olduğunu, Arçelik’in de bu sorunu bildiğini ve çözüm için birlikte çalıştıklarını belirtmişti.
Sorun ilk olarak televizyonun fişini yaklaşık 10 gün çektikten sonra tekrar açtığımda ortaya çıktı ve o günden beri devam ediyor. İnternet bağlantımı ve ağ gücünü kontrol ettim, herhangi bir problem olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden online destek aldım. Ancak bana yalnızca internet ağını kontrol etmem söylendi ve sonrasında bir robota yönlendirildim. En sonunda ise servis randevusu almam istendi. Garanti sürem dolduğu için servis çağırmadım.
Arçelik’ten beklentim, bu yazılım kaynaklı sorunun bir güncelleme ile giderilmesi ve uygulama görsellerinin tekrar düzgün şekilde görüntülenmesidir. Benim gibi başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını gördüm ve bu konuda acil bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Düzeldi, teşekkürler
