to read complaints and reviews, or file yours. 
Değerli Arçelik yetkilileri,
Arçelik 55 inç A55B880B model televizyonun kullanıcısıyım. Cihazı satın aldığım günden beri donma ve yavaşlama sorunları yaşıyorum. Servis talebinde bulundum ve yazılım güncellemesi yapılacağı bildirildi. Ancak daha sonra anakartta arıza tespit edildiği ve yazılım güncellemesinin yapılamaması nedeniyle ana kart değişiminin gerekli olduğu belirtildi. (Önceki süreçte defalarca sıfırlama yapılarak fabrika ayarlarına dönüşmüştür.)
Ana kart değişimi sonrasında sorunların giderildiği belirtilerek ürün teslim edildi. Ancak ekranın orta kısmında aralıklı karıncalanmalar oluşmaktadır. Donma ve yavaşlama sorunları devam ederken, renk ayarları eski haline getirilmesine rağmen, ana kart değişiminden önceki görüntü kalitesine göre daha soluk bir görüntü elde edilmektedir. Bu model televizyon ile ilgili benzer şikayetlerin varlığı da göz önünde bulundurularak, kusurlu cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Değişim talebimi ilettim. Tekrar servis yönlendirmek istediler ancak bu cihazla alakalı internette benzer kronik sorunlar olduğunu belirttim. Ana kart değişiminden sonra karıncalanma da başladı. Henüz bir dönüş yapılmadı.
Servis gelip kontrol sağladı. Değişimle ilgili henüz bir dönüş olmadı.
Servis süreçleri anlatılamayacak kadar vasat. Değişim Talebim olumsuz sonuçlanmış ama 1 hafta sonra arayıp işi kurcalayınca öğrenebildim. Servisin eve gelip ürünü incelemesi 2 dakika ancak sürmüştür. Olumlu görüş bildireceklerini söylemlerine rağmen olumsuz görüş bildirmişler. Elimde video kayıtları olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
İşlemler esnasında her gün farklı bir müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından aranmaktaydım. Maalesef aynı şeyleri onlarca kişiye anlatmak zorunda kaldım. Süreç takibi ve olaya hakimiyet sıfır! Yasal olarak haklarımı arayacağım. Bundan sonra satış sonrası hizmetleri iyi olan markaları tercih edeceğim.
Merhabalar, Arçelik A55D895D model televizyon satın aldım. Cihazım donmaya başladı. Servis geldi ve cihazımın anakartında arıza olduğu ve cihaza yazılım atılamadığını belirtti. Cihazda ana kart değişimi yapıldı. Bir süre cihaz düzenli çalıştı fakat yeniden donmaya ve kasmaya başladı. Uygulamalar y...
Merhabalar, Arçelik markasına duyduğum güvenle satın aldığım A55D895A model televizyon, satın alındıktan kısa süre sonra donma, kasma, kanal geçişlerinde takılma ve uygulamalarda yanıt vermeme gibi ciddi işlevsel problemler göstermeye başlamıştır. Tarafınıza yapılan başvurular neticesinde teknik s...
3D Yazıcı 33 
Airfryer 89 
Akıllı Ev Sistemleri 35 
Akım Korumalı Priz 44 
Ankastre Set 562 
Aspiratör 129 
Bilgisayar 20 
Blender 325 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 69 
Bulaşık Makinesi 5.816 
Buzdolabı 10.449 
Cep Telefonu 108 
Çamaşır Makinesi 9.290 
Çay Makinesi 1.564 
Çeyiz Seti 174 
Çok Amaçlı Pişirici 79 
Davlumbaz 642 
Derin Dondurucu 1.171 
Dikey Süpürge 1.143 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 43 
Elektrikli Isıtıcı 17 
Elektrikli Izgara 7 
Elektrikli Süpürge 483 
Epilasyon Aleti 2 
Fırın 1.751 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 4 
Hamur Yoğurma Makinesi 66 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 16 
Isı Pompası 52 
Kahve Makinesi 2.469 
Kahve Öğütücü 8 
Katı Meyve Sıkacağı 28 
Kettle 94 
Kıyma Makinesi 28 
Klima 7.943 
Kombi 463 
Kulaklık 31 
Kumanda 122 
Kurutma Makinesi 3.329 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 393 
Mikrodalga 261 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 32 
Narenciye Sıkacağı 25 
Ocak 1.565 
Robot Süpürge 710 
Rondo 54 
Saç Düzleştirici 6 Saç Kurutma Makinesi 7 Semaver 100 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 300 
Su Sebili 436 
Şofben 59 
Tablet 12 
Televizyon 3.092 
Termosifon 224 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 552 
Ütü 335 
Vantilatör 105 
Waffle Makinesi 7 
Yazar Kasa 18 
Yoğurt Makinesi 48 
Yumurta Pişirme Makinesi 5
Yorumlar