to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik TV'de Süregelen Panel Ve LED Sorunu
Arçelik A49 l 8900 5 a televizyonunu Mayıs 2020 tarihinde satın aldım.
Televizyonda yatay çizgiler ve görüntü kayması sorunu oluştu. TV yi açtıktan yaklaşık 10-15 saniye sonrada TV ekranı komple kararıyor. Yetkili servise arıza kaydında bulunduk, 2 Nisan 2025 tarihinde Pendik Arçelik Yetkili Servisinden aradılar. Arayan kişi tahminime göre sorunun panel ve LED arızası olduğunu söyledi. Garantisi bittiğinden dolayı arızanın ücretli yapılacağını bildirdiler. Benzer şikayetlerin çok olması, demek ki bir üretim hatasından kaynaklandığını düşündürüyor. Şikayet var üzerinde bizimle aynı tarihte satın alınan ve bizimle aynı tarihte arızalanan bir çok şikayet gördüm. 6502 sayılı tüketici koruma kanunun ek listesinde TV kullanım ömrü 10 yıl olarak belirtilmiştir. Ürün anlaşıldığı üzere gizli ayıplı mal satma niteliğinde bir ürün ve ürünün misliyle değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dün benim ile iletişime geçildi şikayetimi telefon ile tekrar aktardım servis ücreti ve onarım ücreti ödemeyi kabul etmediğimi aktardım. Bugün yetkili servis tarafından arandım. Kontrol için randevu oluşturacaklarını 650 TL servis ücretinin olduğunu ilettiler. Kendilerine herhangi bir mail gelmediğini bu ücreti almak durumunda olduklarını belirttiler. Konu ile alakalı herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.
